Condizioni generali di vendita – jesenslebonheur.fr
Ultimo aggiornamento il 09/10/2023
Sede legale: JSB COSMETICS - 44 RUE GEORGES CLEMENCEAU 14130 PONT L'EVEQUE
SIRET: 903189017
IVA intracomunitaria: FR06903189017
E-mail: serviceclient@jesenslebonheur.fr
Siamo un negozio di liquidazione di trucchi e cosmetici di marca*,
*I prodotti che offriamo sono autentici.
(Invenduto / Sovraproduzione / Modifica confezione / Reso supermercato / Leggero difetto estetico della confezione che non altera il prodotto / ecc…)
Le presenti condizioni si rivolgono ad un consumatore dotato di piena capacità giuridica. Queste condizioni si applicano a tutti gli ordini effettuati su questo sito.
Facciamo tutto il possibile per soddisfarvi. Su questo sito vi presentiamo tutte le caratteristiche essenziali della merce. Presteremo attenzione ai commenti che ci invierai.
Le caratteristiche presentate (foto, descrizioni, ecc.) derivano dalle informazioni fornite dai produttori.
1 Le diverse fasi da seguire per concludere il contratto online
1.1 Ordine
Su Internet: https://jesenslebonheur.fr
Fai la tua selezione navigando tra le pagine del nostro sito. Le tue selezioni vengono aggiunte al carrello quando fai clic su "aggiungi questo prodotto al carrello". In qualsiasi momento mentre navighi sul nostro sito potrai convalidare il tuo ordine cliccando su “convalida il mio ordine”.
L'importo del carrello (escluse le spese di spedizione) dovrà essere di almeno 20€ IVA ESCLUSA oppure 24€ IVA inclusa per poter accedere alla fase di validazione.
1.2 Validità del contratto
Quando fai clic su "convalida il mio ordine", viene visualizzato un messaggio di conferma. Riepiloga tutti i prodotti e le opzioni selezionati.
Dovrai verificare tutte le informazioni trasmesse nel presente modulo d'ordine, ed in particolare tutti gli elementi utili alla consegna (indirizzo di consegna, codice digitale, numeri di telefono, ecc.)
Se non è necessario modificare il modulo, è necessario leggere queste condizioni. Se le accetti, devi spuntare la casella “Ho letto le condizioni generali di vendita e le accetto senza riserve”.
Per continuare l'ordine, è necessario fare clic su "paga il mio ordine".
Dopo il pagamento su server sicuro (vedi ''pagamento''), verrà visualizzata una ricevuta. Conferma la registrazione del tuo ordine e ti informa che ti verrà inviato un messaggio elettronico di conferma nel più breve tempo possibile.
Questa conferma ti informa solo della ricezione di detto ordine e non rappresenta in alcun modo l'accettazione del tuo ordine.
Un contratto di acquisto viene creato quando convalidi il tuo ordine, quindi devi effettuare il pagamento il prima possibile, se desideri recedere devi informarci prima del periodo di recesso legale di 14 giorni, altrimenti devi pagarci gli importi dovuti altrimenti sarai curato dal nostro dipartimento contenzioso. Si prega di notare che in caso di pagamento anticipato la consegna avviene solo quando l'intera somma è stata accreditata sul nostro conto bancario e solo da questo momento inizia la condizione di accettazione.
La lingua contrattuale è il francese.
1.3 Mezzi tecnici per identificare e correggere gli errori
Hai il diritto in qualsiasi momento di identificare e correggere eventuali errori commessi durante l'inserimento dei tuoi dati. Quando noti un errore dopo la conclusione del contratto, devi contattarci.
- Garanzie legali e contrattuali
2.1 Garanzie legali
In conformità con le disposizioni legali in vigore relative alla conformità del bene al contratto, in materia di difetti nascosti (disponibili nell'appendice 1 delle presenti condizioni, clicca qui), ti rimborseremo, ripareremo o sostituiremo qualsiasi difetto apparentemente difettoso, danneggiato o prodotto danneggiato o non corrispondente al tuo ordine.
Devi restituirceli nelle condizioni in cui li hai ricevuti con tutti gli elementi.
Ti rimborseremo anche l'intero costo della restituzione previa presentazione dei documenti giustificativi.
2.2 Responsabilità
Facciamo tutto il possibile per soddisfarvi. Siamo responsabili della corretta esecuzione delle presenti condizioni generali, tuttavia la nostra responsabilità non può essere imputata a un caso fortuito, a un caso di forza maggiore, a un atto imprevedibile e insormontabile di un terzo contraente o a causa del mancato rispetto del prodotto con legislazione estera in caso di consegna in un paese diverso dalla Francia.
- Tempi, costi e modalità di consegna
3.1 Termini di consegna
Ti consegneremo i prodotti all'indirizzo indicato nel modulo d'ordine.
Spedire il tuo pacco
- Garanzie legali e contrattuali
2.1 Garanzie legali
In conformità con le disposizioni legali in vigore relative alla conformità del bene al contratto, in materia di difetti nascosti (disponibili nell'appendice 1 delle presenti condizioni, clicca qui), ti rimborseremo, ripareremo o sostituiremo qualsiasi difetto apparentemente difettoso, danneggiato o prodotto danneggiato o non corrispondente al tuo ordine.
Devi restituirceli nelle condizioni in cui li hai ricevuti con tutti gli elementi.
Ti rimborseremo anche l'intero costo della restituzione previa presentazione dei documenti giustificativi.
2.2 Responsabilità
Facciamo tutto il possibile per soddisfarvi. Siamo responsabili della corretta esecuzione delle presenti condizioni generali, tuttavia la nostra responsabilità non può essere imputata a un caso fortuito, a un caso di forza maggiore, a un atto imprevedibile e insormontabile di un terzo contraente o a causa del mancato rispetto del prodotto con legislazione estera in caso di consegna in un paese diverso dalla Francia.
- Tempi, costi e modalità di consegna
3.1 Termini di consegna
Ti consegneremo i prodotti all'indirizzo indicato nel modulo d'ordine.
3.2 Spedizione del pacco
I pacchi vengono generalmente spediti entro 1-5 giorni dal ricevimento del pagamento ( questo tempo può essere prolungato in caso di attività elevata ). Vengono spediti tramite La Poste, Chronopost, DPD, Colissimo, UPS o Mondial Relay. (Gli invii non hanno sempre il monitoraggio).
Le spese di spedizione (tariffa forfettaria) comprendono i costi di preparazione e imballaggio, nonché le spese di spedizione. I costi di preparazione sono fissi, mentre i costi di trasporto variano in base al peso totale del pacco. Ti consigliamo di consolidare tutti i tuoi articoli in un unico ordine. Non possiamo combinare due ordini effettuati separatamente e ad ogni ordine verranno applicate le spese di spedizione.
Le dimensioni della scatola sono adeguate e i tuoi articoli sono adeguatamente protetti.
Tempo di preparazione : da 1 a 5 giorni lavorativi, questo tempo può essere prolungato in caso di attività intensa.
Tempo medio di trasporto :
Francia: da 48 ore a 72 ore di lavoro da casa - da 1 a 5 giorni lavorativi presso un punto di ritrasmissione - (scadenze indicative non contrattuali)
Europa: da 3 a 10 giorni lavorativi. (scadenze indicative non contrattuali)
TEMPI DI CONSEGNA = Tempo di preparazione + Tempo di trasporto
Per quanto riguarda la consegna presso un punto di rilancio scelto al momento dell'acquisto o la fornitura presso un punto di rilancio in caso di assenza durante la consegna:
Per qualsiasi pacco che non è stato ritirato dal cliente presso un punto di ritrovo anche se il cliente è stato precedentemente informato della sua disponibilità dal corriere presso detto punto di ritrovo:
Se il cliente ci ha informato che desidera esercitare il diritto di recesso prima di restituire il pacco:
L'importo totale dell'ordine verrà rimborsato al momento della restituzione del pacco.
Se il cliente non ci ha informato che desidera esercitare il diritto di recesso prima di restituire il pacco:
Verranno proposte queste due soluzioni:
1: Il cliente desidera un rimborso, in questo caso il rimborso dell'ordine comprensivo delle spese di spedizione verrà effettuato meno una penale fissa di 10€.
2: Il cliente desidera una nuova spedizione, in questo caso verrà richiesto un contributo alle spese di spedizione pari a 5€ .
La restituzione di un pacco a seguito di un ritardo nell'elaborazione non significa automaticamente che il cliente desideri esercitare il diritto di recesso; il diritto di recesso deve essere comunicato al servizio clienti.
- Il prezzo
I prezzi visualizzati sono comprensivi di IVA, non negoziabili.
5. Termini di pagamento e mezzi di garanzia
Raccogliamo il pagamento al momento dell'ordine. Tuttavia, puoi annullare il tuo ordine fintanto che non viene consegnato al nostro corriere per la spedizione. Non appena il tuo ordine viene consegnato per la spedizione, un messaggio elettronico ti informerà che è stato spedito.
5.1 Modalità di pagamento
Hai diversi metodi di pagamento per pagare i tuoi acquisti su jesenslebonheur.fr
- sia con carte bancarie: CB, Visa, MasterCard:
Il pagamento viene effettuato sui server bancari sicuri dei nostri partner (Paypal) o HIPAY. Ciò implica che nessuna informazione bancaria che ti riguarda passa attraverso il nostro sito.
- o tramite Paypal.
Con PayPal le tue informazioni finanziarie non vengono mai comunicate a jesenslebonheur.fr . Infatti, PayPal crittografa e protegge le tue informazioni. Puoi pagare online semplicemente fornendo il tuo indirizzo email e la tua password.
Con HIPAY le tue informazioni finanziarie non vengono mai comunicate a jesenslebonheur.fr . Infatti, HIPAY crittografa e protegge le tue informazioni.
La merce consegnata rimane di proprietà di jesenslebonheur.fr fino al completo pagamento dell'importo concordato. Nessun pegno, trasferimento sotto forma di garanzia, elaborazione o modifica è autorizzato prima del trasferimento dei diritti di proprietà se non espressamente autorizzato da jesenslebonheur.fr .
6. Condizioni per esercitare il diritto di recesso
6.1 Termine ultimo per esercitare il diritto legale di recesso
Ai sensi dell'articolo L. 121-21 del Codice del consumo francese, l'Acquirente dispone di un periodo di 14 (quattordici) giorni dal giorno di ricevimento del pacco o dalla conclusione dell'ordine se il cliente non ha ritirato il suo pacco presso un punto di ritrovo per esercitare il suo diritto legale di recesso senza dover giustificare la sua decisione.
6.2 Condizioni per esercitare il diritto legale di recesso
L'Acquirente dovrà contattare il Servizio Clienti Jesenslebonheur.fr entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento dell'Ordine o dalla conclusione dell'ordine se il cliente non ha ritirato il pacco presso un punto di ritrovo. In questo caso, l'Acquirente può in particolare utilizzare il modulo tipo di recesso ( Scarica il modulo standard ) (Allegato 1) e inviarlo via e-mail al seguente indirizzo (serviceclient@jesenslebonheur.fr), o per posta a questo indirizzo Jesenslebonheur.fr 44 rue Georges Clémenceau 14130 Pont L'Evêque,
L'Acquirente si impegna, ai sensi dell'articolo L.121-21-3 del Codice del Consumo, a restituire i prodotti in questione entro un termine massimo di 14 (quattordici) giorni dall'approvazione della restituzione del servizio al cliente. Se i prodotti vengono ricevuti dopo questo periodo di 14 giorni, non sarà possibile effettuare alcun rimborso.
6.3 Prodotti esclusi dal diritto di recesso previsto dalla legge
Ai sensi dell'articolo L.121-21-8 del Codice del consumo francese, il diritto di recesso non può essere esercitato per articoli cosmetici che sono stati aperti/utilizzati/testati dall'Acquirente per motivi igienici,
6.4 Restituzione del pacco
Il reso deve essere effettuato tramite un metodo di spedizione tracciabile,
Il ritorno al Relay Point non è autorizzato,
Le spese di restituzione saranno a carico dell'Acquirente, salvo in caso di difetto di conformità dei prodotti consegnati,
Gli articoli restituiti devono essere sufficientemente protetti accompagnati dalla ricevuta di reso ( Scarica la ricevuta di reso standard ) (Appendice 2),
L'indirizzo di ritorno è:
Jesenslebonheur.fr
44 rue Georges Clemenceau
14130 Pont L’Evêque
Francia
Quando esercita il diritto di recesso, l'acquirente ha il diritto di richiedere il rimborso totale o parziale del suo ordine, comprese le spese di spedizione solo se il rimborso riguarda l'intero ordine.
6.5 Rimborso
Jesenslebonheur.fr rimborserà gli articoli restituiti se corrispondono al metodo di pagamento utilizzato durante l'acquisto entro 7 giorni dal ricevimento del pacco restituito,
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Allegato 1: Modulo di reso
All’attenzione di Jesenslebonheur.fr 44 rue Georges Clémenceau 14130 Pont L’Evêque Francia
Caro
Con la presente ti informo del mio recesso dal contratto relativo alla vendita del/i prodotto/i di seguito:
Ordinato il:…………
Ricevuto il:……………………
Numero d'ordine :………………………………
Nome del cliente :……………………
Indirizzo del cliente:…………
Articolo(i) (Nome/riferimento/quantità)
1:...
2:...
Data : ……………………………
Firma del cliente:
Si prevede che:
Le spese di restituzione dei prodotti sono a carico del consumatore. E;
Non possono essere oggetto di recesso i seguenti prodotti:
-prodotti che sono stati aperti/usati/testati o danneggiati dal cliente;
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Appendice 2: Documento di restituzione
Numero d'ordine:……………………
Nome del cliente :……………………
Data :…………………
DESTINATARIO:
Jesenselebonheur.fr
44 rue Georges Clemenceau
14130 Pont L’Evêque
Francia
Articolo(i)/Quantità di riferimento Motivo della restituzione
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Firma del cliente:
--------------
7.Durata del contratto e validità del prezzo.
I prodotti rimangono di intera proprietà di jesenslebonheur.fr fino al pagamento completo del prezzo.
Le nostre offerte di prezzo sono valide solo entro il doppio limite del periodo di validità dell'offerta interessata e delle scorte disponibili.
Le nostre offerte di merce e prezzi sono valide se compaiono online sul sito il giorno dell'ordine
L'articolo L. 121-18 del Codice del Consumo prevede che "La durata di validità dell'offerta e il suo prezzo" devono figurare nell'offerta contrattuale.
8.Legislazione applicabile/giurisdizione competente
Queste condizioni sono soggette alla legge francese.
In caso di controversia di merito o di forma, i tribunali francesi saranno gli unici competenti.
L'articolo L. 111-2 del Codice del Consumo prevede che le condizioni generali d'uso debbano prevedere "ove applicabile, le clausole contrattuali applicabili relative alla legislazione applicabile e alla giurisdizione competente"
9. Informazioni personali
9.1 CONSERVAZIONE DEI DATI
Conserveremo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare gli scopi per cui li abbiamo raccolti, anche allo scopo di soddisfare eventuali requisiti legali, contabili o di rendicontazione.
Per determinare il periodo di conservazione appropriato dei dati personali, consideriamo la quantità, la natura e la riservatezza dei dati personali, il potenziale rischio di danni derivanti dall'uso non autorizzato o dalla divulgazione dei dati personali, gli scopi per i quali trattiamo questi dati e se possiamo raggiungere questi scopi con altri mezzi, nonché i requisiti legali applicabili.
9.2 I TUOI DIRITTI
Puoi informarci di eventuali modifiche ai tuoi dati personali, e in conformità con i nostri obblighi ai sensi delle leggi applicabili sulla protezione dei dati, li aggiorneremo o elimineremo di conseguenza.
Residenti nel SEE: potresti avere il diritto di: richiedere (a) l'accesso ai dati personali che conserviamo su di te; (b) chiederci di rettificare eventuali dati personali inesatti che conserviamo su di te; (c) chiederci di cancellare tutti i dati personali che conserviamo su di te; (d) limitare il trattamento dei dati personali che conserviamo su di te; (e) opporsi al trattamento dei dati personali che deteniamo su di te; e/o (f) ricevere eventuali dati personali in nostro possesso o richiedere che tali informazioni personali siano trasmesse a un'altra società.
Potremmo chiederti ulteriori informazioni per confermare la tua identità e per motivi di sicurezza, prima di fornirti le informazioni richieste.
Per esercitare i tuoi diritti relativi ai tuoi dati personali, contatta serviceclient@jesenslebonheur.fr. Elaboreremo qualsiasi richiesta in conformità con le leggi locali e le nostre politiche e procedure. Se risiedi nello SEE, hai il diritto di presentare un reclamo su come trattiamo i tuoi dati personali all'autorità di controllo competente nel tuo Paese.
9.3 Come utilizziamo i cookie e tecnologie simili
Jesenslebonheur.fr utilizza cookie e tecnologie simili, inclusi web beacon, script incorporati e tag elettronici (collettivamente “cookie” se non diversamente specificato) per fornire agli utenti un'esperienza del sito efficiente.
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9.4 Cookie utilizzati sul nostro sito web
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9.5 Disattivazione dei cookie
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9.6 COME VENGONO RACCOLTI I TUOI DATI PERSONALI
Potremmo elaborare i dati personali che ci fornisci come descritto di seguito.
Comunicazioni tramite il nostro sito Web: raccogliamo dati personali quando ce li comunichi tramite il nostro sito Web. Ciò include situazioni in cui ci contatti attraverso i canali elencati nella pagina “Contattaci” del nostro sito Web e situazioni simili in cui scegli di fornirci queste informazioni, anche nel contesto del servizio clienti.
Prodotti o servizi richiesti: quando ci richiedi un prodotto o un servizio, raccogliamo i tuoi dati personali al fine di elaborare la tua richiesta e altrimenti contattarti a seguito di un acquisto.
Tecnologie o interazioni automatizzate. Quando interagisci con il nostro sito Web, potremmo raccogliere automaticamente dati tecnici sul tuo dispositivo, azioni e abitudini di navigazione. Raccogliamo questi dati personali utilizzando cookie, registri del server e altre tecnologie simili. Ti invitiamo a consultare la nostra Politica sui cookie per saperne di più.
Terze parti o fonti disponibili al pubblico. Potremmo ricevere dati personali su di te da varie terze parti e fonti pubbliche, ad esempio fornitori di servizi tecnici, di pagamento e di consegna.
Il tipo di dati personali che raccogliamo include dati di identità (inclusi nome e titolo), dettagli di contatto (inclusi indirizzo postale, indirizzo e-mail e numeri di telefono), informazioni sulla transazione dei dati (dettagli dei prodotti e servizi acquistati da noi) e dati del profilo (compresi i tuoi interessi, preferenze, commenti e risposte al sondaggio).
9.7 FINALITÀ DEL TRATTAMENTO DEI TUOI DATI PERSONALI
Elaboriamo tutti i dati personali che ci fornisci per consentirci di eseguire il contratto che stiamo per stipulare o che abbiamo stipulato con te, per garantire la conformità ai requisiti legali e normativi locali e per gli scopi dei nostri legittimi interessi commerciali, inclusi per:
Per consentirci di adempiere ai nostri obblighi derivanti da eventuali contratti e per fornirti le informazioni, i prodotti e i servizi che ci richiedi;
Consentirci di rispondere a informazioni o altre richieste effettuate quando ci contatti tramite il nostro sito Web, inclusa l'assistenza del servizio clienti;
Informarti delle modifiche al nostro servizio;
Consentirci di inviarti una notifica o un'azione correttiva relativa a uno qualsiasi dei nostri prodotti o servizi, se necessario;
Comprendere meglio come interagisci con il nostro sito Web, comprese le sue funzionalità e opzioni, e garantire che i contenuti siano presentati nel modo più efficace; E
Fornirti informazioni su altri prodotti e servizi che offriamo simili a quelli che hai già acquistato o su cui hai chiesto informazioni e che riteniamo possano interessarti.
10. Obblighi di notifica per difetti del prodotto e danni da trasporto
Difetti evidenti (in caso di utilizzo del nostro mezzo di trasporto, anche danni da trasporto), consegne inadeguate e deviazioni di quantità devono essere comunicati a jesenslebonheur.fr per iscritto immediatamente o al più tardi entro 2 giorni dal ricevimento della merce.
In caso contrario è esclusa l'applicazione di tutti i diritti di garanzia. Fa prova del rispetto di tale termine il timbro postale.
11. Mediatore
In quali casi è opportuno rivolgersi al Mediatore?
Qualsiasi consumatore che non sia riuscito a risolvere un problema con una società di vendita privata membro del Fevad, può rivolgersi gratuitamente al servizio del Mediatore e-commerce del Fevad alle condizioni previste dalla Carta di mediazione del Fevad. commercio elettronico al fine di cercare una soluzione amichevole alla controversia dei consumatori.
Quando contattare il Mediatore?
Il rinvio al Mediatore è possibile previa adozione di misure scritte da parte del consumatore nei confronti della società, membro di Fevad.
Per essere ammissibile alla mediazione, la controversia deve riguardare un ordine effettivamente concluso a distanza tra un privato e un professionista ed essere stato pronunciato in Francia. Qualsiasi richiesta di mediazione deve essere redatta in francese, che è la lingua applicabile durante le diverse fasi della mediazione.
La mediazione è un processo di risoluzione amichevole delle controversie. Inoltre, se il consumatore ha intrapreso un'azione legale, si tratta di un procedimento legale. La richiesta di mediazione non può quindi essere ammissibile qualora il consumatore agisca in giudizio. Lo stesso varrà se la controversia è stata precedentemente esaminata o è attualmente esaminata da un altro mediatore.
Come contattare il Mediatore?
Sul sito della mediazione, tramite il modulo online
Per posta :
Servizio di mediazione e-commerce FEVAD
60 rue la Boétie
75008 PARIGI
Contattalo
http://www.mediateurfevad.fr/index.php/contact/
mediateurduecommerce@fevad.com
12. Clausola salvatoria
Se uno di questi T&C si rivela non valido o inapplicabile, le altre condizioni dei T&C rimangono invariate.
Informazioni riguardanti la risoluzione online delle dispute ai sensi dell'Art. 14 Par. 1 dell'ODR (Online Dispute Resolution Regulation):
La Commissione Europea assegna ai consumatori la possibilità di risolvere online le dispute, ai sensi dell'Art. 14 Par. 1 dell'Online Dispute Resolution (ODR) su una delle sue piattaforme. La piattaforma (http://ec.europa.eu/consumers/odr) serve come un luogo in cui i consumatori possono cercare di raggiungere accordi stragiudiziali sulle controversie derivanti da acquisti on-line e da contratti di servizio.
