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I pacchi vengono generalmente spediti entro 1-5 giorni dal ricevimento del pagamento ( questo tempo può essere prolungato in caso di attività elevata ). Vengono spediti tramite La Poste, Chronopost, DPD, Colissimo, UPS o Mondial Relay. (Gli invii non hanno sempre il monitoraggio).

Le spese di spedizione (tariffa forfettaria) comprendono i costi di preparazione e imballaggio, nonché le spese di spedizione. I costi di preparazione sono fissi, mentre i costi di trasporto variano in base al peso totale del pacco. Ti consigliamo di consolidare tutti i tuoi articoli in un unico ordine. Non possiamo combinare due ordini effettuati separatamente e ad ogni ordine verranno applicate le spese di spedizione.

Le dimensioni della scatola sono adeguate e i tuoi articoli sono adeguatamente protetti.

Tempo di preparazione : da 1 a 5 giorni lavorativi, questo tempo può essere prolungato in caso di attività intensa.

Tempo medio di trasporto :

Francia: da 48 ore a 72 ore di lavoro da casa - da 1 a 5 giorni lavorativi presso un punto di ritrasmissione - (scadenze indicative non contrattuali)

Europa: da 3 a 10 giorni lavorativi. (scadenze indicative non contrattuali)

TEMPI DI CONSEGNA = Tempo di preparazione + Tempo di trasporto

Servizio clienti DPD GRATUITO: 09 70 80 85 66

Per quanto riguarda la consegna presso un punto di rilancio scelto al momento dell'acquisto o la fornitura presso un punto di rilancio in caso di assenza durante la consegna:

Per qualsiasi pacco che non è stato ritirato dal cliente presso un punto di ritrovo anche se il cliente è stato precedentemente informato della sua disponibilità dal corriere presso detto punto di ritrovo:

Se il cliente ci ha informato che desidera esercitare il diritto di recesso prima di restituire il pacco:

L'importo totale dell'ordine verrà rimborsato al momento della restituzione del pacco.

Se il cliente non ci ha informato che desidera esercitare il diritto di recesso prima di restituire il pacco:

Verranno proposte queste due soluzioni:

1: Il cliente desidera un rimborso, in questo caso il rimborso dell'ordine comprensivo delle spese di spedizione verrà effettuato meno una penale fissa di 10€.

2: Il cliente desidera una nuova spedizione, in questo caso verrà richiesto un contributo alle spese di spedizione pari a 5€ .

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Termine ultimo per esercitare il diritto legale di recesso

Ai sensi dell'articolo L. 121-21 del Codice del consumo francese, l'Acquirente dispone di un periodo di 14 (quattordici) giorni dal giorno di ricevimento del pacco per esercitare il suo diritto legale di recesso senza dover motivare la sua decisione.

Condizioni per esercitare il diritto legale di recesso

L'Acquirente dovrà contattare il Servizio Clienti Jesenslebonheur.fr entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento dell'Ordine. In questo caso, l'Acquirente può utilizzare il modulo tipo di recesso ( Scarica il modulo standard ) (Allegato 1) e inviarlo via e-mail al seguente indirizzo (serviceclient@jesenslebonheur.fr), o per posta a questo indirizzo Jesenslebonheur.fr 44 rue Georges Clémenceau 14130 Pont L'Evêque,

L'Acquirente si impegna, ai sensi dell'articolo L.121-21-3 del Codice del Consumo, a restituire i prodotti in questione entro un termine massimo di 14 (quattordici) giorni dall'approvazione della restituzione del servizio al cliente. Se i prodotti vengono ricevuti dopo questo periodo di 14 giorni, non sarà possibile effettuare alcun rimborso.

Prodotti esclusi dal diritto di recesso legale

Ai sensi dell'articolo L.121-21-8 del Codice del Consumo francese, il diritto di recesso non può essere esercitato per articoli cosmetici che sono stati aperti/utilizzati/testati dall'Acquirente per motivi igienici,

Pacchetto di reso

Il reso deve essere effettuato tramite un metodo di spedizione tracciabile,

Il ritorno al Relay Point non è autorizzato,

Le spese di restituzione saranno a carico dell'Acquirente, salvo in caso di difetto di conformità dei prodotti consegnati,

Gli articoli restituiti devono essere sufficientemente protetti accompagnati dalla ricevuta di reso ( Scarica la ricevuta di reso standard ) (Appendice 2),

L'indirizzo di ritorno è:

Jesenslebonheur.fr

44 rue Georges Clemenceau

14130 Pont L’Evêque

Francia

Quando esercita il diritto di recesso, l'acquirente ha il diritto di richiedere il rimborso totale o parziale del suo ordine, comprese le spese di spedizione solo se il rimborso riguarda l'intero ordine.

Rimborso

Jesenslebonheur.fr rimborserà gli articoli restituiti se corrispondono al metodo di pagamento utilizzato durante l'acquisto entro 7 giorni dal ricevimento del pacco restituito,

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Allegato 1: Modulo di reso

All’attenzione di Jesenslebonheur.fr 44 rue Georges Clémenceau 14130 Pont L’Evêque Francia

Caro

Con la presente ti informo del mio recesso dal contratto relativo alla vendita del/i prodotto/i di seguito:

Ordinato il:…………

Ricevuto il:……………………

Numero d'ordine :………………………………

Nome del cliente :……………………

Indirizzo del cliente:…………

Articolo(i) (Nome/riferimento/quantità)

1:...

2:...

Data : ……………………………

Firma del cliente:

Si prevede che:

Le spese di restituzione dei prodotti sono a carico del consumatore. E;

Non possono essere oggetto di recesso i seguenti prodotti:

-prodotti che sono stati aperti/usati/testati o danneggiati dal cliente;

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Appendice 2: Documento di restituzione

Numero d'ordine:……………………

Nome del cliente :……………………

Data :…………………

DESTINATARIO:

Jesenselebonheur.fr

44 rue Georges Clemenceau

14130 Pont L’Evêque

Francia

Articolo(i)/Quantità di riferimento Motivo della restituzione

1

2

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6

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8

9

10

Firma del cliente:

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