Algemene verkoopvoorwaarden – jesenslebonheur.fr
Laatst bijgewerkt op 09/10/2023
Hoofdkantoor: JSB COSMETICS - 44 RUE GEORGES CLEMENCEAU 14130 PONT L’EVEQUE
SIRET: 903189017
Intracommunautaire BTW: FR06903189017
E-mail: serviceclient@jesenslebonheur.fr
Wij zijn een opruimingswinkel voor merkmake-up en cosmetica*,
*De producten die wij aanbieden zijn authentiek.
(Onverkocht / Overproductie / Wijziging van de verpakking / Supermarktretour / Klein esthetisch defect in de verpakking waardoor het product niet wordt gewijzigd / enz...)
Deze voorwaarden zijn gericht op een consument die over volledige rechtsbevoegdheid beschikt. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die u op deze site plaatst.
Wij doen er alles aan om u tevreden te stellen. Op deze site presenteren wij u alle essentiële kenmerken van de goederen. Wij zullen aandacht besteden aan de opmerkingen die u ons stuurt.
De gepresenteerde kenmerken (foto's, beschrijvingen, enz.) zijn afkomstig van informatie van de fabrikanten.
1 De verschillende stappen die u moet volgen om de overeenkomst online af te sluiten
1.1 Bestelling
Op internet: https://jesenslebonheur.fr
U maakt uw keuze door door de pagina's van onze site te bladeren. Uw selecties worden aan uw winkelwagen toegevoegd wanneer u op 'dit product aan winkelwagen toevoegen' klikt. Tijdens het surfen op onze site kunt u op elk moment uw bestelling valideren door op “mijn bestelling valideren” te klikken.
Het bedrag van het winkelwagentje (exclusief verzendkosten) moet minimaal € 20 EXCLUSIEF BELASTING of € 24 inclusief BTW bedragen om toegang te krijgen tot de validatiefase.
1.2 Validatie van het contract
Wanneer u op “mijn bestelling valideren” klikt, verschijnt er een bevestigingsbericht. Het vat alle geselecteerde producten en opties samen.
U moet alle informatie op dit bestelformulier controleren, en in het bijzonder alle elementen die nuttig zijn voor de levering (afleveradres, digitale code, telefoonnummers, enz.)
Als u het formulier niet hoeft te wijzigen, dient u deze voorwaarden te lezen. Als u ze accepteert, moet u het vakje “Ik heb de algemene verkoopvoorwaarden gelezen en ik aanvaard ze zonder voorbehoud” aanvinken.
Om verder te gaan met uw bestelling, klikt u op 'mijn bestelling betalen'.
Na betaling op een beveiligde server (zie ''betaling'') wordt een ontvangstbevestiging getoond. Het bevestigt de registratie van uw bestelling en informeert u dat er zo snel mogelijk een elektronisch bevestigingsbericht naar u zal worden verzonden.
Deze bevestiging informeert u enkel over de ontvangst van de bestelling en houdt op geen enkele wijze de aanvaarding van uw bestelling in.
Er komt een koopovereenkomst tot stand wanneer u uw bestelling valideert, dus u moet de betaling zo snel mogelijk uitvoeren. Als u wilt herroepen, moet u ons hiervan vóór de wettelijke herroepingstermijn van 14 dagen op de hoogte stellen. Als u dit niet doet, moet u ons de verschuldigde bedragen betalen anders wordt u behandeld door onze afdeling procesvoering. Houd er rekening mee dat bij vooruitbetaling de levering pas plaatsvindt als het volledige bedrag op onze bankrekening is bijgeschreven en vanaf dat moment begint de acceptatievoorwaarde.
De contracttaal is Frans.
1.3 Technische middelen voor het identificeren en corrigeren van fouten
U heeft te allen tijde het recht om eventuele fouten bij het invoeren van uw gegevens op te sporen en te corrigeren. Wanneer u na het sluiten van het contract een fout opmerkt, dient u contact met ons op te nemen.
- Wettelijke en contractuele garanties
2.1 Wettelijke garanties
In overeenstemming met de geldende wettelijke bepalingen met betrekking tot de conformiteit van het goed met het contract, in het geval van verborgen gebreken (beschikbaar in bijlage 1 van deze voorwaarden, klik hier), zullen wij u alle ogenschijnlijk defecte, beschadigde goederen vergoeden, repareren of vervangen. of beschadigd product of komt niet overeen met uw bestelling.
U moet ze aan ons retourneren in de staat waarin u ze heeft ontvangen, met alle onderdelen.
Op vertoon van bewijsstukken vergoeden wij u tevens de volledige retourkosten.
2.2 Verantwoordelijkheid
Wij doen er alles aan om u tevreden te stellen. Wij zijn verantwoordelijk voor de goede uitvoering van deze algemene voorwaarden, maar onze aansprakelijkheid kan niet ontstaan als gevolg van een toevallige gebeurtenis, een geval van overmacht, de onvoorzienbare en onoverkomelijke handeling van een derde partij bij het contract of vanwege het niet naleven van het product met buitenlandse wetgeving in geval van levering naar een ander land dan Frankrijk.
- Levertijden, kosten en voorwaarden
3.1 Leveringsvoorwaarden
Wij bezorgen de producten bij u op het adres dat vermeld staat op het bestelformulier.
Verzending van uw pakket
- Wettelijke en contractuele garanties
2.1 Wettelijke garanties
In overeenstemming met de geldende wettelijke bepalingen met betrekking tot de conformiteit van het goed met het contract, in het geval van verborgen gebreken (beschikbaar in bijlage 1 van deze voorwaarden, klik hier), zullen wij u alle ogenschijnlijk defecte, beschadigde goederen vergoeden, repareren of vervangen. of beschadigd product of komt niet overeen met uw bestelling.
U moet ze aan ons retourneren in de staat waarin u ze heeft ontvangen, met alle onderdelen.
Op vertoon van bewijsstukken vergoeden wij u tevens de volledige retourkosten.
2.2 Verantwoordelijkheid
Wij doen er alles aan om u tevreden te stellen. Wij zijn verantwoordelijk voor de goede uitvoering van deze algemene voorwaarden, maar onze aansprakelijkheid kan niet ontstaan als gevolg van een toevallige gebeurtenis, een geval van overmacht, de onvoorzienbare en onoverkomelijke handeling van een derde partij bij het contract of vanwege het niet naleven van het product met buitenlandse wetgeving in geval van levering naar een ander land dan Frankrijk.
- Levertijden, kosten en voorwaarden
3.1 Leveringsvoorwaarden
Wij bezorgen de producten bij u op het adres dat vermeld staat op het bestelformulier.
3.2 Verzending van uw pakket
Pakketten worden over het algemeen binnen 1 tot 5 dagen na ontvangst van de betaling verzonden ( deze tijd kan worden verlengd bij hoge activiteit ). Ze worden verzonden via La Poste, Chronopost, DPD, Colissimo, UPS of Mondial Relay. (Verzendingen worden niet altijd gevolgd).
De verzendkosten (vast tarief) omvatten voorbereidings- en verpakkingskosten, evenals verzendkosten. De voorbereidingskosten liggen vast, de transportkosten variëren afhankelijk van het totale gewicht van het pakket. Wij raden u aan al uw artikelen in één bestelling samen te voegen. We kunnen twee afzonderlijk geplaatste bestellingen niet combineren en er zijn verzendkosten van toepassing op elke bestelling.
De afmetingen van de doos zijn passend en uw artikelen zijn goed beschermd.
Voorbereidingstijd : 1 tot 5 werkdagen, bij hoge activiteit kan deze tijd verlengd worden.
Gemiddelde transporttijd :
Frankrijk: 48 uur tot 72 uur thuiswerken - 1 tot 5 werkdagen op een relaispunt - (niet-contractuele indicatieve termijnen)
Europa: 3 tot 10 werkdagen. (niet-contractuele indicatieve termijnen)
LEVERTIJD = Voorbereidingstijd + Transporttijd
Wat betreft levering op een bij aankoop gekozen aflossingspunt of terbeschikkingstelling op een aflossingspunt bij afwezigheid tijdens de levering:
Voor elk pakket dat niet door de klant is opgehaald op een afleverpunt, ook al is de klant vooraf door de vervoerder op het genoemde afleverpunt op de hoogte gebracht van de beschikbaarheid ervan:
Als de klant ons heeft laten weten dat hij gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht voordat hij het pakket retourneert:
Het totaalbedrag van de bestelling wordt terugbetaald bij retournering van het pakket.
Als de klant ons niet heeft laten weten dat hij gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht voordat hij het pakket retourneert:
Deze twee oplossingen zullen worden voorgesteld:
1: De klant wenst een terugbetaling, in dit geval zal de terugbetaling van de bestelling inclusief verzendkosten plaatsvinden minus een forfaitaire boete van € 10.
2: De klant wenst een nieuwe zending, in dit geval wordt een bijdrage in de verzendkosten van € 5,- gevraagd.
Het retourneren van een pakket als gevolg van een vertraging in de verwerking betekent niet automatisch dat de klant gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht; het herroepingsrecht moet bij de klantenservice zijn aangemeld.
- De prijs
Prijzen worden weergegeven inclusief belasting, niet onderhandelbaar.
5. Betalingsvoorwaarden en beveiligingsmiddelen
Wij incasseren uw betaling op het moment dat u bestelt. U kunt uw bestelling echter annuleren zolang deze niet ter verzending aan onze vervoerder is overgedragen. Zodra uw bestelling wordt afgeleverd voor verzending, wordt u via een elektronisch bericht geïnformeerd dat deze is verzonden.
5.1 Betaalmethoden
U heeft verschillende betaalmethoden om uw aankopen op jesenslebonheur.fr te betalen
- hetzij met bankkaarten: CB, Visa, MasterCard:
De betaling vindt plaats via de beveiligde bankservers van onze partners (Paypal) of HIPAY. Dit houdt in dat er geen bankgegevens over u via onze site passeren.
- of via Paypal.
Met PayPal worden uw financiële gegevens nooit doorgegeven aan jesenslebonheur.fr . PayPal codeert en beschermt uw gegevens inderdaad. U kunt online betalen door simpelweg uw e-mailadres en wachtwoord op te geven.
Met HIPAY worden uw financiële gegevens nooit doorgegeven aan jesenslebonheur.fr . HIPAY codeert en beschermt uw informatie inderdaad.
De geleverde goederen blijven eigendom van jesenslebonheur.fr tot de volledige betaling van het overeengekomen bedrag. Geen enkele verpanding, overdracht in de vorm van zekerheid, verwerking of wijziging is toegestaan vóór de overdracht van eigendomsrechten, tenzij uitdrukkelijk toegestaan door jesenslebonheur.fr .
6. Voorwaarden voor uitoefening van het herroepingsrecht
6.1 Termijn voor uitoefening van het wettelijke herroepingsrecht
In overeenstemming met artikel L. 121-21 van de Franse consumentenwet heeft de koper een termijn van 14 (veertien) dagen vanaf de dag van ontvangst van het pakket of het afsluiten van de bestelling als de klant zijn pakket niet heeft opgehaald op een relaispunt om zijn wettelijke herroepingsrecht uit te oefenen zonder zijn beslissing te hoeven rechtvaardigen.
6.2 Voorwaarden voor uitoefening van het wettelijke herroepingsrecht
De Koper moet binnen 14 (veertien) dagen na ontvangst van de Bestelling of het afsluiten van de bestelling contact opnemen met de Klantenservice van Jesenslebonheur.fr als de klant zijn pakket niet heeft opgehaald bij een afhaalpunt. In dit geval kan de Koper het modelformulier voor herroeping gebruiken ( Download het standaardformulier ) (Bijlage 1) en dit per e-mail sturen naar het volgende adres (serviceclient@jesenslebonheur.fr), of per post naar dit adres Jesenslebonheur.fr 44 rue Georges Clémenceau 14130 Pont L'Evêque,
De Koper verbindt zich ertoe, in overeenstemming met artikel L.121-21-3 van het Consumentenwetboek, de betreffende producten terug te sturen binnen een termijn van maximaal 14 (veertien) dagen vanaf de goedkeuring van de retourzending van de klant. Indien de producten na deze periode van 14 dagen worden ontvangen, kan er geen restitutie plaatsvinden.
6.3 Producten uitgesloten van het wettelijke herroepingsrecht
In overeenstemming met artikel L.121-21-8 van de Franse Consumentenwet kan het herroepingsrecht niet worden uitgeoefend voor cosmetische artikelen die om hygiënische redenen door de Koper zijn geopend/gebruikt/getest,
6.4 Pakketretour
De retourzending moet plaatsvinden via een bijgehouden verzendmethode,
Terugkeren naar Relay Point is niet toegestaan,
De kosten voor het retourneren zijn ten laste van de Koper, behalve in geval van gebrek aan conformiteit van de geleverde producten,
Geretourneerde artikelen moeten voldoende beschermd zijn, vergezeld van de retourbon ( Download de standaard retourbon ) (Bijlage 2),
Het retouradres is:
Jesenslebonheur.fr
44 rue Georges Clémenceau
14130 Pont L'Evêque
Frankrijk
Bij uitoefening van zijn herroepingsrecht heeft de koper het recht om een gehele of gedeeltelijke terugbetaling van zijn bestelling te vragen, waarbij de verzendkosten alleen inbegrepen zijn als de terugbetaling de gehele bestelling betreft.
6.5 Vergoeding
Jesenslebonheur.fr zal de geretourneerde artikelen terugbetalen als ze consistent zijn met de betaalmethode die gebruikt is tijdens de aankoop, binnen 7 dagen na ontvangst van het geretourneerde pakket,
--------------------------------------------- ---------------------------
Bijlage 1: Retourformulier
Ter attentie van Jesenslebonheur.fr 44 rue Georges Clémenceau 14130 Pont L’Evêque Frankrijk
Beste
Hierbij breng ik u op de hoogte van mijn herroeping van het contract met betrekking tot de verkoop van het (de) onderstaande product(en):
Besteld op:……………………
Ontvangen op:……………………
Bestellingsnummer :………………………………
Klantnaam :……………………
Klant adres:……………………
Artikel(en) (Naam / referentie / aantal)
1:...
2:...
Datum : ……………………………
Handtekening van de klant:
Er wordt bepaald dat:
De kosten voor het retourneren van producten zijn voor rekening van de consument. En;
De volgende producten kunnen niet worden herroepen:
-producten die door de klant zijn geopend/gebruikt/getest of beschadigd;
--------------------------------------------- ---------------
Bijlage 2: Retourbon
Bestellingsnummer:……………………
Klantnaam :……………………
Datum :…………………
ONTVANGER:
Jesenselebonheur.fr
44 rue Georges Clémenceau
14130 Pont L'Evêque
Frankrijk
Artikel(en) / Referentiehoeveelheid Reden van retourzending
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Handtekening van de klant:
--------------
7.De duur van het contract en de geldigheid van de prijs.
De producten blijven volledig eigendom van jesenslebonheur.fr tot de volledige betaling van de prijs.
Onze prijsaanbiedingen zijn slechts geldig binnen de dubbele limiet van de geldigheidsduur van de betreffende aanbieding en de beschikbare voorraden.
Onze aanbiedingen van goederen en prijzen zijn geldig als ze op de dag van de bestelling online op de site verschijnen
Artikel L. 121-18 van het Consumentenwetboek bepaalt dat ''De geldigheidsduur van het aanbod en de prijs ervan'' in het contractaanbod moeten verschijnen.
8.Toepasselijke wetgeving/bevoegde jurisdictie
Op deze voorwaarden is het Franse recht van toepassing.
In geval van een geschil over de inhoud of de vorm zijn uitsluitend de Franse rechtbanken bevoegd.
Artikel L. 111-2 van het Consumentenwetboek bepaalt dat de algemene gebruiksvoorwaarden moeten voorzien in ''indien van toepassing, de toepasselijke contractuele clausules met betrekking tot de toepasselijke wetgeving en de bevoegde jurisdictie''.
9. Persoonlijke informatie
9.1 GEGEVENSBEHOUD
We bewaren uw persoonlijke gegevens slechts zo lang als nodig is om de doeleinden te verwezenlijken waarvoor we deze hebben verzameld, inclusief om te voldoen aan eventuele wettelijke, boekhoudkundige of rapportagevereisten.
Om de passende bewaartermijn voor persoonsgegevens te bepalen, houden wij rekening met de hoeveelheid, aard en vertrouwelijkheid van de persoonsgegevens, het potentiële risico op schade door ongeoorloofd gebruik of openbaarmaking van uw persoonsgegevens, de doeleinden waarvoor wij deze gegevens verwerken en of wij deze kunnen deze doeleinden op andere manieren te bereiken, evenals de toepasselijke wettelijke vereisten.
9.2 UW RECHTEN
U kunt ons op de hoogte stellen van eventuele wijzigingen in uw persoonsgegevens, en in overeenstemming met onze verplichtingen onder de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, zullen we deze dienovereenkomstig bijwerken of verwijderen.
Inwoners van de EER: Mogelijk hebt u het recht om: (a) toegang te vragen tot de persoonlijke gegevens die wij over u bewaren; (b) ons vragen om onjuiste persoonlijke gegevens die wij over u bewaren te corrigeren; (c) ons vragen om alle persoonlijke gegevens die wij over u bewaren te verwijderen; (d) de verwerking van persoonlijke gegevens die wij over u bewaren beperken; (e) om bezwaar te maken tegen de verwerking van persoonlijke gegevens die wij over u bewaren; en/of (f) om persoonlijke gegevens die wij over u bewaren te ontvangen of om te verzoeken dat dergelijke persoonlijke gegevens naar een ander bedrijf worden overgedragen.
We kunnen u om aanvullende informatie vragen om uw identiteit te bevestigen en voor veiligheidsdoeleinden, voordat we de door u gevraagde informatie aan u vrijgeven.
Om uw rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens uit te oefenen, kunt u contact opnemen met serviceclient@jesenslebonheur.fr. Wij zullen elk verzoek verwerken in overeenstemming met de lokale wetgeving en ons beleid en onze procedures. Als u in de EER gevestigd bent, heeft u het recht om een klacht in te dienen over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit in uw land.
9.3 Hoe wij cookies en soortgelijke technologieën gebruiken
Jesenslebonheur.fr maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën, waaronder webbakens, ingebedde scripts en elektronische tags (gezamenlijk “cookies” tenzij anders aangegeven) om gebruikers een efficiënte site-ervaring te bieden.
Cookies zijn kleine tekstbestanden die bij uw bezoek aan een website naar uw computer worden gestuurd. Ze worden veel gebruikt door website-eigenaren om hun sites te laten werken, zodat u bijvoorbeeld efficiënt tussen pagina's kunt navigeren, uw voorkeuren kunt opslaan en in het algemeen uw ervaring met een website kunt verbeteren.
Een cookiebestand kan informatie bevatten, zoals een gebruikers-ID, die de site gebruikt om bij te houden welke pagina's u hebt bezocht. Maar de enige persoonlijke gegevens die een cookie kan bevatten, zijn de gegevens die u persoonlijk verstrekt. Een cookie kan geen gegevens lezen van uw harde schijf of van cookiebestanden die door andere sites zijn gemaakt. Sommige delen van onze website gebruiken cookies om het surfgedrag van gebruikers te volgen. We doen dit om te bepalen hoe nuttig de informatie op onze site is voor onze gebruikers en om te zien hoe effectief onze navigatiestructuur is om gebruikers toegang te geven tot deze informatie. Wij koppelen deze informatie niet aan gegevens over individuele gebruikers, noch delen of verkopen wij deze aan derden.
Door onze website te gebruiken, gaat u akkoord met ons gebruik van deze cookies. Als uw browserinstellingen zijn ingesteld op "Do Not Track", zullen wij geen cookies en trackingtechnologieën gebruiken. Zie sectie 9.5 hieronder voor meer informatie over hoe u cookies kunt uitschakelen.
Hier zijn enkele aanvullende dingen die u moet weten over ons gebruik van cookies:
Het is mogelijk dat u cookies tegenkomt van externe dienstverleners die wij op onze website hebben geautoriseerd om ons te helpen met verschillende aspecten van de werking en diensten van onze website.
Op bepaalde pagina's van de websites kunt u ook cookies van derden tegenkomen die wij niet controleren en niet hebben geautoriseerd. Als u bijvoorbeeld een webpagina bezoekt die als link vanaf onze site wordt weergegeven, kan er door die webpagina een cookie worden geplaatst.
9.4 Cookies gebruikt op onze website
We gebruiken cookies om verschillende redenen, onder meer om u de door u gevraagde service te bieden, om de prestaties van onze website te verbeteren en te analyseren hoe deze wordt gebruikt, en om uw online-ervaring te verbeteren, bijvoorbeeld door uw verbindingsstatus en uw kijkvoorkeuren uit eerder gebruik van onze website. Ons gebruik van cookies is onderverdeeld in drie categorieën.
Strikt noodzakelijke cookies: noodzakelijk voor de werking van onze website. Hiertoe behoren bijvoorbeeld cookies waarmee u kunt inloggen op beveiligde delen van onze website, om door de website te navigeren en de functies ervan, zoals het winkelwagentje, te gebruiken bij het doen van een aankoop.
Prestatiecookies: ook wel “analytische” cookies genoemd. Met deze cookies kunnen we het aantal bezoekers herkennen en tellen, en zien hoe ze zich tijdens het gebruik door de websites bewegen. Ze laten ons bijvoorbeeld toe om te weten welke pagina’s het meest bezocht worden en of bezoekers foutmeldingen krijgen van webpagina’s. Alle informatie die door deze cookies wordt verzameld, is geaggregeerd en daarom anoniem.
Advertentie- en marketingcookies: deze cookies worden gebruikt om u advertentie- en marketinginhoud te sturen die is afgestemd op uw behoeften en interesses. Ze worden ook gebruikt om het aantal uitzendingen van dezelfde advertentie te beperken en het mogelijk te maken de effectiviteit van reclamecampagnes te evalueren. Ze worden meestal geplaatst door advertentienetwerken met toestemming van de exploitant van de site. Ze onthouden dat u een site hebt bezocht en deze informatie wordt gedeeld met andere organisaties zoals adverteerders.
We kunnen ons gebruik van cookies in de loop van de tijd veranderen, maar over het algemeen valt dit in de bovenstaande categorieën. Bezoek deze pagina regelmatig om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen.
9.5 Deactiveren van cookies
U heeft het recht om cookies te accepteren of te weigeren. Als u geen cookies wenst te ontvangen, kunt u uw browser zo aanpassen dat deze u waarschuwt wanneer er cookies worden verzonden of alle cookies weigeren. U kunt ook reeds geplaatste cookies verwijderen. Als u de webbrowsercookies die op uw apparaat zijn ingesteld, wilt beperken of blokkeren, kunt u dit doen via uw browserinstellingen; zie het helpmenu van uw browser voor meer informatie. Houd er rekening mee dat als u ervoor kiest om cookies te weigeren, dit bepaalde functionaliteit van onze website kan belemmeren.
9.6 HOE UW PERSOONLIJKE GEGEVENS WORDEN VERZAMELD
Wij kunnen de persoonlijke gegevens die u ons verstrekt, verwerken zoals hieronder beschreven.
Communicatie via onze website: wij verzamelen persoonsgegevens wanneer u deze via onze website aan ons communiceert. Dit omvat situaties waarin u contact met ons opneemt via de kanalen vermeld op de pagina “Contact met ons opnemen” van onze Website en soortgelijke situaties waarin u ervoor kiest deze informatie aan ons te verstrekken, ook in de context van klantenservice.
Producten of diensten die u aanvraagt: wanneer u een product of dienst bij ons aanvraagt, verzamelen wij uw persoonsgegevens om uw verzoek te verwerken en anderszins contact met u op te nemen na een aankoop.
Geautomatiseerde technologieën of interacties. Wanneer u met onze Website communiceert, kunnen we automatisch technische gegevens verzamelen over uw apparaat, surfgedrag en -gewoonten. Wij verzamelen deze persoonlijke gegevens met behulp van cookies, serverlogs en andere soortgelijke technologieën. Raadpleeg ons Cookiebeleid voor meer informatie.
Derden of openbaar beschikbare bronnen. We kunnen persoonlijke gegevens over u ontvangen van verschillende derde partijen en openbare bronnen, bijvoorbeeld technische, betalings- en bezorgdienstverleners.
Het type persoonlijke gegevens dat we verzamelen omvat identiteitsgegevens (inclusief naam en titel), contactgegevens (inclusief postadres, e-mailadres en telefoonnummers), gegevenstransactie-informatie (details van de producten en diensten die u bij ons hebt gekocht) en profielgegevens (inclusief uw interesses, voorkeuren, opmerkingen en antwoorden op enquêtes).
9.7 DOELEINDEN VOOR DE VERWERKING VAN UW PERSOONLIJKE GEGEVENS
We verwerken alle persoonlijke gegevens die u ons verstrekt om ons in staat te stellen het contract uit te voeren dat we met u gaan aangaan of hebben gesloten, om naleving van lokale wettelijke en regelgevende vereisten te garanderen en voor de doeleinden van onze legitieme zakelijke belangen, waaronder voor:
Om ons in staat te stellen onze verplichtingen uit hoofde van eventuele contracten na te komen en u de informatie, producten en diensten te verstrekken die u bij ons aanvraagt;
Ons toestaan te reageren op een informatie- of ander verzoek dat u doet wanneer u contact met ons opneemt via onze Website, inclusief hulp van de klantenservice;
U te informeren over wijzigingen in onze dienstverlening;
Sta ons toe u, indien nodig, een melding of corrigerende actie te sturen met betrekking tot een van onze producten of diensten;
Beter begrijpen hoe u omgaat met onze Website, inclusief de functies en opties ervan, en ervoor zorgen dat inhoud op de meest effectieve manier wordt gepresenteerd; En
U informatie te verstrekken over andere producten en diensten die wij aanbieden en die vergelijkbaar zijn met de producten en diensten die u al heeft gekocht of waar u naar heeft geïnformeerd en waarvan wij denken dat deze voor u interessant kunnen zijn.
10. Meldingsvereisten voor productdefecten en transportschade
Kennelijke gebreken (bij gebruik van eigen transport, zelfs transportschade), ongepaste leveringen en afwijkingen in de hoeveelheid moeten onmiddellijk, maar uiterlijk binnen 2 dagen na ontvangst van de goederen, schriftelijk aan jesenslebonheur.fr worden meegedeeld.
Anders is de toepassing van alle garantieclaims uitgesloten. Het poststempel geldt als bewijs van naleving van deze termijn.
11. Bemiddelaar
In welke gevallen kunt u een beroep doen op de Mediator?
Elke consument die er niet in is geslaagd een probleem op te lossen met een particulier verkoopbedrijf, lid van de Fevad, kan gratis contact opnemen met de dienst van de Fevad e-commerce Bemiddelaar onder de voorwaarden voorzien in het Bemiddelingshandvest van de Fevad. e-commerce met het oog op het zoeken naar een minnelijke oplossing voor hun consumentengeschil.
Wanneer moet u contact opnemen met de bemiddelaar?
Verwijzing naar de Mediator is mogelijk wanneer de consument vooraf schriftelijke stappen heeft ondernomen bij het bedrijf, lid van Fevad.
Om voor bemiddeling in aanmerking te komen, moet het geschil betrekking hebben op een bestelling die daadwerkelijk op afstand is gesloten tussen een particulier en een professional en die in Frankrijk is afgeleverd. Elk verzoek om bemiddeling moet worden opgesteld in het Frans, de taal die van toepassing is in de verschillende stadia van de bemiddeling.
Mediation is een minnelijke procedure voor geschillenbeslechting. Ook als de consument juridische stappen heeft ondernomen, is er sprake van een juridische procedure. Het verzoek om bemiddeling kan dus niet ontvankelijk zijn als de consument juridische stappen onderneemt. Hetzelfde geldt als het geschil al eerder is onderzocht of momenteel wordt onderzocht door een andere bemiddelaar.
Hoe contact opnemen met de bemiddelaar?
Op de bemiddelingswebsite, via het online formulier
Per post :
FEVAD e-commerce bemiddelingsdienst
60 rue la Boétie
75008 PARIJS
Contacteer hem
http://www.mediatorfevad.fr/index.php/contact/
mediateurduecommerce@fevad.com
12. Scheidbaarheidsclausule
Indien één van deze Algemene Voorwaarden ongeldig of niet van toepassing blijkt te zijn, blijven de overige voorwaarden van de Algemene Voorwaarden ongewijzigd.
Informatie over online geschillen:
De Europese Commissie biedt consumenten de mogelijkheid om online geschillen op te lossen volgens Art. 14 paragraaf 1 van de ODR (platform voor geschillen). Het platform (http://ec.europa.eu/consumers/odr) dient als site waar consumenten buiten de rechtszaal geschillen voor online aankopen kunnen oplossen.
