Levering en retouren
Verzending van uw pakket
Pakketten worden meestal binnen 1-3 dagen na ontvangst van betaling verzonden. Ze worden verzonden via La Poste, Chronopost, Colissimo, UPS of Mondial Relay. (De zendingen hebben niet altijd tracking).
Verzendkosten (vast tarief) omvatten voorbereidings- en verpakkingskosten en verzendkosten. De voorbereidingskosten zijn vast, terwijl de transportkosten variëren in functie van het totale gewicht van het pakket. We raden u aan al uw artikelen in één bestelling samen te voegen. We kunnen twee afzonderlijk geplaatste bestellingen niet combineren en er zijn verzendkosten van toepassing op elk van hen.
De afmetingen van de dozen zijn geschikt en uw artikelen zijn goed beschermd.
Bereidingstijd: 24 tot 72 werkuren.
Gemiddelde levertijden zijn:
Frankrijk: 48 tot 72 werkuren thuis - 1 tot 5 werkdagen op een relaispunt - (niet-contractuele indicatieve tijden)
Europa: 3 tot 10 werkdagen. (indicatieve niet-contractuele termijnen)
Feedback
Deadline voor het uitoefenen van het wettelijke herroepingsrecht
In overeenstemming met artikel L. 121-21 van de Franse consumentenwet heeft de koper een periode van 14 (veertien) dagen vanaf de dag van ontvangst van het pakket om zijn wettelijke herroepingsrecht uit te oefenen zonder zijn beslissing te hoeven rechtvaardigen.
Procedures voor het uitoefenen van het wettelijke herroepingsrecht
De Koper dient binnen 14 (veertien) dagen na ontvangst van de Bestelling contact op te nemen met de Klantenservice van Jesenslebonheur.fr. In dit geval kan de Koper met name het modelformulier voor herroeping gebruiken ( Download het standaardformulier ) (Bijlage 1) en dit per e-mail sturen naar het volgende adres (serviceclient@jesenslebonheur.fr), of per post naar dit adres Jesenslebonheur.fr 44 rue Georges Clémenceau 14130 Pont L'Evêque,
De Koper verbindt zich ertoe, in overeenstemming met artikel L.121-21-3 van de Consumentenwet, de betreffende producten binnen een maximumtermijn van 14 (veertien) dagen na goedkeuring van de retourzending van de serviceklant terug te sturen. Bij ontvangst van de producten na deze termijn van 14 dagen,
Producten uitgesloten van het wettelijk herroepingsrecht
In overeenstemming met artikel L.121-21-8 van de Franse consumentenwet kan het herroepingsrecht niet worden uitgeoefend voor cosmetische artikelen die om hygiënische redenen door de koper zijn geopend / gebruikt / getest,
Retour pakket
De retourzending moet via een bijgehouden verzendmethode zijn,
De terugkeer naar het Relay Point is niet toegestaan,
De retourkosten zijn ten laste van de Koper, behalve in geval van gebrek aan overeenstemming van de geleverde producten,
Geretourneerde artikelen dienen samen met de retourbon voldoende beschermd te zijn ( Download de standaard retourbon ) (Bijlage 2),
Het retouradres is als volgt:
Jesenslebonheur.fr
Georges Clemenceaustraat 44
14130 Pont L'Eveque
Frankrijk
Bij de uitoefening van zijn herroepingsrecht heeft de koper het recht om een volledige of gedeeltelijke terugbetaling van zijn bestelling te vragen, waarbij de verzendkosten enkel inbegrepen zijn als de terugbetaling de volledige bestelling betreft.
Terugbetaling
Jesenslebonheur.fr zal de geretourneerde artikelen terugbetalen als ze voldoen aan de betaalmethode die tijdens de aankoop is gebruikt binnen 7 dagen na ontvangst van het geretourneerde pakket,
-------------------------------------------------- ---------------------------
Bijlage 1: Retourformulier
Ter attentie van Jesenslebonheur.fr 44 rue Georges Clémenceau 14130 Pont L'Evêque Frankrijk
Beste
Hierbij stel ik u op de hoogte van mijn herroeping van het contract met betrekking tot de verkoop van het (de) onderstaande product(en):
Besteld op:……………………
Ontvangen op:……………………
Bestellingsnummer :………………………………
Klantnaam :……………………
Klant adres:……………………
Artikel(en) (Denominatie / referentie / aantal)
1:...
2:...
Datum : ……………………………
Handtekening van de klant:
Er wordt bepaald dat:
De kosten van het terugzenden van de producten zijn voor rekening van de consument. En;
De volgende producten kunnen niet worden herroepen:
- producten die zijn geopend/gebruikt/getest of beschadigd door de klant;
-------------------------------------------------- --------------
Bijlage 2: Retourformulier
Bestellingsnummer:……………………
Klantnaam :……………………
Datum :…………………
ONTVANGER:
Jesenselebonheur.fr
Georges Clemenceaustraat 44
14130 Pont L'Eveque
Frankrijk
Artikel(en) / Referentie Aantal Reden voor retournering
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Handtekening van de klant:
-------------
