Levering en retourneren

Verzending van uw pakket

Pakketten worden over het algemeen binnen 1 tot 5 dagen na ontvangst van de betaling verzonden ( deze tijd kan worden verlengd bij hoge activiteit ). Ze worden verzonden via La Poste, Chronopost, DPD, Colissimo, UPS of Mondial Relay. (Verzendingen worden niet altijd gevolgd).

De verzendkosten (vast tarief) omvatten voorbereidings- en verpakkingskosten, evenals verzendkosten. De voorbereidingskosten liggen vast, terwijl de transportkosten variëren afhankelijk van het totale gewicht van het pakket. Wij raden u aan al uw artikelen in één bestelling samen te voegen. We kunnen twee afzonderlijk geplaatste bestellingen niet combineren en er zijn verzendkosten van toepassing op elke bestelling.

De afmetingen van de doos zijn passend en uw artikelen zijn goed beschermd.

Voorbereidingstijd : 1 tot 5 werkdagen, bij hoge activiteit kan deze tijd verlengd worden.

Gemiddelde transporttijd :

Frankrijk: 48 uur tot 72 uur thuiswerken - 1 tot 5 werkdagen op een relaispunt - (niet-contractuele indicatieve termijnen)

Europa: 3 tot 10 werkdagen. (niet-contractuele indicatieve termijnen)

LEVERTIJD = Voorbereidingstijd + Transporttijd

GRATIS DPD-klantenservice: 09 70 80 85 66

Wat betreft levering op een bij aankoop gekozen aflossingspunt of terbeschikkingstelling op een aflossingspunt bij afwezigheid tijdens de levering:

Voor elk pakket dat niet door de klant is opgehaald op een afleverpunt, ook al is de klant vooraf door de vervoerder op het genoemde afleverpunt op de hoogte gebracht van de beschikbaarheid ervan:

Als de klant ons heeft laten weten dat hij gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht voordat hij het pakket retourneert:

Het totaalbedrag van de bestelling wordt terugbetaald bij retournering van het pakket.

Als de klant ons niet heeft laten weten dat hij gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht voordat hij het pakket retourneert:

Deze twee oplossingen zullen worden voorgesteld:

1: De klant wenst een terugbetaling, in dit geval zal de terugbetaling van de bestelling inclusief verzendkosten plaatsvinden minus een forfaitaire boete van € 10.

2: De klant wenst een nieuwe zending, in dit geval wordt een bijdrage in de verzendkosten van € 5 gevraagd.

Rug

Termijn voor het uitoefenen van het wettelijke herroepingsrecht

In overeenstemming met artikel L. 121-21 van de Franse Consumentenwet heeft de Koper een termijn van 14 (veertien) dagen vanaf de dag van ontvangst van het pakket om zijn wettelijke herroepingsrecht uit te oefenen zonder dat hij zijn beslissing hoeft te motiveren.

Voorwaarden voor het uitoefenen van het wettelijke herroepingsrecht

De Koper moet binnen 14 (veertien) dagen na ontvangst van de Bestelling contact opnemen met de Klantenservice van Jesenslebonheur.fr. In dit geval kan de Koper met name het modelformulier voor herroeping gebruiken ( Download het standaardformulier ) (Bijlage 1) en dit per e-mail naar het volgende adres sturen (serviceclient@jesenslebonheur.fr), of per post naar dit adres Jesenslebonheur.fr 44 rue Georges Clémenceau 14130 Pont L'Evêque,

De Koper verbindt zich ertoe, in overeenstemming met artikel L.121-21-3 van het Consumentenwetboek, de betreffende producten terug te sturen binnen een termijn van maximaal 14 (veertien) dagen vanaf de goedkeuring van de retourzending van de klant. Indien de producten na deze termijn van 14 dagen worden ontvangen, kan er geen restitutie plaatsvinden.

Producten uitgesloten van het wettelijke herroepingsrecht

In overeenstemming met artikel L.121-21-8 van de Franse consumentenwet, het herroepingsrecht kan niet worden uitgeoefend voor cosmetische artikelen die om hygiënische redenen door de Koper zijn geopend/gebruikt/getest,

Retourpakket

De retourzending moet plaatsvinden via een bijgehouden verzendmethode,

Terugkeren naar Relay Point is niet toegestaan,

De kosten voor het retourneren zijn ten laste van de Koper, behalve in geval van gebrek aan conformiteit van de geleverde producten,

Geretourneerde artikelen moeten voldoende beschermd zijn, vergezeld van de retourbon ( Download de standaard retourbon ) (Bijlage 2),

Het retouradres is:

Jesenslebonheur.fr

44 rue Georges Clémenceau

14130 Pont L'Evêque

Frankrijk

Bij uitoefening van zijn herroepingsrecht heeft de koper het recht om een gehele of gedeeltelijke terugbetaling van zijn bestelling te vragen, waarbij de verzendkosten alleen inbegrepen zijn als de terugbetaling de gehele bestelling betreft.

Terugbetaling

Jesenslebonheur.fr zal de geretourneerde artikelen terugbetalen als ze consistent zijn met de betaalmethode die gebruikt is tijdens de aankoop, binnen 7 dagen na ontvangst van het geretourneerde pakket,

--------------------------------------------- ---------------------------

Bijlage 1: Retourformulier

Ter attentie van Jesenslebonheur.fr 44 rue Georges Clémenceau 14130 Pont L’Evêque Frankrijk

Beste

Hierbij breng ik u op de hoogte van mijn herroeping van het contract met betrekking tot de verkoop van het (de) onderstaande product(en):

Besteld op:……………………

Ontvangen op:……………………

Bestellingsnummer :………………………………

Klantnaam :……………………

Klant adres:……………………

Artikel(en) (Naam / referentie / aantal)

1:...