Entrega

Entrega y devoluciones

Envío de su paquete

Los paquetes generalmente se envían dentro de los 1 a 3 días posteriores a la recepción del pago. Se envían a través de La Poste, Chronopost, Colissimo, UPS o Mondial Relay. (Los envíos no siempre tienen seguimiento).

Los gastos de envío (tarifa plana) incluyen los gastos de preparación y embalaje, así como los gastos de envío. Los gastos de preparación son fijos, mientras que los gastos de transporte varían según el peso total del paquete. Le recomendamos que consolide todos sus artículos en un solo pedido. No podemos combinar dos pedidos realizados por separado y se aplican gastos de envío a cada uno de ellos.

Los tamaños de las cajas son apropiados y sus artículos están debidamente protegidos.

Tiempo de preparación: 24 a 72 horas hábiles.

Los tiempos medios de entrega son:

Francia: 48 a 72 horas de trabajo en casa - 1 a 5 días laborales en un punto de relevo - (tiempos indicativos no contractuales)

Europa: 3 a 10 días laborables. (plazos indicativos no contractuales)

Comentario

Plazo para ejercer el derecho legal de desistimiento

De conformidad con el artículo L. 121-21 del Código de consumo francés, el Comprador dispone de un plazo de 14 (catorce) días a partir de la fecha de recepción del paquete para ejercer su derecho legal de desistimiento sin necesidad de justificar su decisión.

Procedimientos para el ejercicio del derecho legal de desistimiento

El Comprador debe ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Jesenslebonheur.fr dentro de los 14 (catorce) días siguientes a la recepción del Pedido. En este caso, el Comprador puede, en particular, utilizar el modelo de formulario de desistimiento ( Descargar el formulario estándar ) (Apéndice 1) y enviarlo por correo electrónico a la siguiente dirección (serviceclient@jesenslebonheur.fr), o por correo postal a esta dirección Jesenslebonheur.fr 44 rue Georges Clémenceau 14130 Pont L'Evêque,

El Comprador se compromete, de conformidad con el artículo L.121-21-3 del Código del Consumo, a devolver los productos en cuestión en un plazo máximo de 14 (catorce) días a partir de la aprobación de la devolución del servicio cliente. En caso de recepción de los productos más allá de este plazo de 14 días,

Productos excluidos del derecho legal de desistimiento

De conformidad con el artículo L.121-21-8 del código de consumo francés, el derecho de desistimiento no se puede ejercer para artículos cosméticos que hayan sido abiertos/usados/probados por el Comprador por razones de higiene,

Paquete de devolución

La devolución debe realizarse a través de un método de envío con seguimiento,

No está autorizado el regreso al Punto de Relevo,

Los gastos de devolución correrán a cargo del Comprador salvo en caso de falta de conformidad de los productos entregados,

Los artículos devueltos deberán ir suficientemente protegidos junto con el albarán de devolución ( Descargar albarán de devolución estándar ) (Anexo 2),

La dirección de devolución es la siguiente:

Jesenslebonheur.fr

44 calle Georges Clemenceau

14130 Pont L'Éveque

Francia

Al ejercer su derecho de desistimiento, el comprador tiene derecho a solicitar el reembolso total o parcial de su pedido, estando incluidos los gastos de envío únicamente si el reembolso se refiere a la totalidad del pedido.

Reembolso

Jesenslebonheur.fr reembolsará los artículos devueltos si cumplen con el método de pago utilizado durante la compra dentro de los 7 días posteriores a la recepción del paquete devuelto,

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Anexo 1: Formulario de devolución

A la atención de Jesenslebonheur.fr 44 rue Georges Clémenceau 14130 Pont L'Evêque Francia

Señora, Señor

Por la presente le notifico mi desistimiento del contrato relacionado con la venta de los siguientes productos:

Pedido el:……………………

Recibido el:……………………

Número de orden :………………………………

Nombre del cliente :……………………

Dirección del cliente:……………………

Artículo(s) (Denominación / referencia / cantidad)

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