Les disputes et les conflits sont inévitables, que ce soit dans un couple, en famille ou entre amis. Pourtant, il existe une méthode développée par le psychologue Lawrence J. Cohen qui permettrait de régler rapidement ces divergences d'opinions en seulement six minutes. Cette technique repose sur trois piliers fondamentaux : une parole partagée, une écoute active et une réponse adaptée.