Salmenta baldintza orokorrak – jesenslebonheur.fr

Azken eguneratzea 2023/10/09an

Egoitza nagusia: JSB COSMETICS - 44 RUE GEORGES CLEMENCEAU 14130 PONT L’EVEQUE

ZENBAKIA: 903189017

Erkidego barruko BEZa: FR06903189017

Posta elektronikoa: serviceclient@jesenslebonheur.fr

Markako makillaje eta kosmetikoen likidazio-denda bat gara*,

*Eskaintzen ditugun produktuak benetakoak dira.

(Saldu gabe / Gehiegizko produkzioa / Ontziak aldatzea / Supermerkatuaren itzulera / Ontziaren akats estetiko txikiak produktua aldatzen ez duena / etab...)

Baldintza hauek gaitasun juridiko osoa duen kontsumitzaile bati zuzenduta daude. Baldintza hauek gune honetan egiten dituzun eskaera guztiei aplikatzen zaizkie.

Ahal dugun guztia egiten dugu zu asetzeko. Gune honetan, ondasunen funtsezko ezaugarri guztiak aurkezten dizkizugu. Bidaltzen dizkiguzun iruzkinei erreparatuko diegu.

Aurkezten diren ezaugarriak (argazkiak, deskribapenak, etab.) fabrikatzaileek emandako informaziotik datoz.

1 Kontratua online egiteko jarraitu beharreko pauso desberdinak

1.1 Ordena

Interneten: https://jesenslebonheur.fr

Gure guneko orrialdeetan arakatuz egiten duzu aukeraketa. Zure hautaketak zure saskira gehitzen dira "gehitu produktu hau saskira" sakatzen duzunean. Gure webgunean nabigatzen duzun edozein unetan, zure eskaera balioztatu dezakezu "balioztatu nire eskaera" sakatuz.

Erosketa-gurdiaren zenbatekoa (bidalketa-gastuak kenduta) gutxienez 20 €-koa izan behar du BEZIK GABE edo 24 €-koa BEZa barne, baliozkotze fasera sartzeko.

1.2 Kontratua baliozkotzea

"Balioztatu nire eskaera" sakatzen duzunean, berrespen-mezu bat agertzen da. Hautatutako produktu eta aukera guztiak laburbiltzen ditu.

Eskaera-orri honetan igorritako informazio guztia egiaztatu behar duzu, eta bereziki bidaltzeko erabilgarriak diren elementu guztiak (bidalketa helbidea, kode digitala, telefono-zenbakiak, etab.)

Inprimakia aldatu beharrik ez baduzu, baldintza hauek irakurri beharko dituzu. Onartzen badituzu, “Salmenta-baldintza orokorrak irakurri ditut eta erreserbarik gabe onartzen ditut”.

Eskaera jarraitzeko, 'ordaindu nire eskaera' sakatu behar duzu.

Zerbitzari seguru batean ordaindu ondoren (ikus ''ordainketa''), jaso izanaren agiria bistaratzen da. Zure eskaeraren erregistroa berresten du eta berrespen-mezu elektroniko bat bidaliko zaizula jakinarazten dizu lehenbailehen.

Berrespen honek eskaera hori jaso izanaren berri ematen dizu eta ez du inola ere esan nahi zure eskaera onartzea.

Eskaera baliozkotzen duzunean erosketa-kontratua sortzen da, beraz, ordainketa ahalik eta azkarren egin behar duzu, erretiratu nahi baduzu 14 eguneko legezko erretiratzeko epea baino lehen jakinarazi beharko diguzu, hala egiten ez baduzu, ordaindu behar dizkiguzun zenbatekoak. bestela, gure auzi-sailak zainduko zaitu. Kontuan izan aldez aurretik ordaintzeko kasuan, entrega osoa gure banku-kontuan abonatu denean eta onarpen-baldintza une honetan bakarrik hasten denean baino ez dela egiten.

Kontratu-hizkuntza frantsesa da.

1.3 Akatsak identifikatzeko eta zuzentzeko bitarteko teknikoak

Edozein unetan eskubidea duzu zure datuak sartzerakoan egindako akatsak identifikatu eta zuzentzeko. Kontratua amaitu ondoren akatsen bat nabaritzen duzunean, gurekin harremanetan jarri behar zara.

2. Lege- eta kontratu-bermeak

2.1 Lege-bermeak

Ondasunak kontratuarekin bat etortzeari dagokionez indarrean dauden lege-xedapenen arabera, ezkutuko akatsen kasuan (baldintza hauetako 1. eranskinean eskuragarri, egin klik hemen), itxuraz akastuna, hondatuta dagoena itzuliko dizugu, konpondu edo aldatuko dizugu. edo kaltetutako produktua edo zure eskaerari dagokiona ez.

Elementu guztiekin jaso dituzun egoeran itzuli behar dizkiguzu.

Itzulketa-gastuak ere itzuliko dizkizugu, egiaztagiriak aurkeztean.

2.2 Erantzukizuna

Ahal dugun guztia egiten dugu zu asetzeko. Baldintza orokor hauek behar bezala betetzearen erantzule gara, hala ere, gure erantzukizuna ezin izango da sortu kasualitatezko gertakari batengatik, ezinbesteko kasuagatik, kontratuaren hirugarren batek egindako egintza ezusteko eta gaindiezinagatik edo ez betetzeagatik. atzerriko legeria duen produktua Frantzia ez den beste herrialde batera entregatuz gero.

3. Bidalketa epeak, kostuak eta baldintzak

3.1 Entregatzeko baldintzak

Eskaera-orrian adierazitako helbidean entregatuko dizugu produktuak.

Zure paketea bidaltzea

2. Lege- eta kontratu-bermeak

2.1 Lege-bermeak

Ondasunak kontratuarekin bat etortzeari dagokionez indarrean dauden lege-xedapenen arabera, ezkutuko akatsen kasuan (baldintza hauetako 1. eranskinean eskuragarri, egin klik hemen), itxuraz akastuna, hondatuta dagoena itzuliko dizugu, konpondu edo aldatuko dizugu. edo kaltetutako produktua edo zure eskaerari dagokiona ez.

Elementu guztiekin jaso dituzun egoeran itzuli behar dizkiguzu.

Itzulketa-gastuak ere itzuliko dizkizugu, egiaztagiriak aurkeztean.

2.2 Erantzukizuna

Ahal dugun guztia egiten dugu zu asetzeko. Baldintza orokor hauek behar bezala betetzearen erantzule gara, hala ere, gure erantzukizuna ezin izango da sortu kasualitatezko gertakari batengatik, ezinbesteko kasuagatik, kontratuaren hirugarren batek egindako egintza ezusteko eta gaindiezinagatik edo ez betetzeagatik. atzerriko legeria duen produktua Frantzia ez den beste herrialde batera entregatuz gero.

3. Bidalketa epeak, kostuak eta baldintzak

3.1 Entregatzeko baldintzak

Eskaera-orrian adierazitako helbidean entregatuko dizugu produktuak.

3.2 Zure paketea bidaltzea

Paketeak, oro har, 1 eta 5 eguneko epean bidaltzen dira ordainketa jaso eta gero ( epe hau luzatu egin daiteke jarduera handia izanez gero ). La Poste, Chronopost, DPD, Colissimo, UPS edo Mondial Relay bidez bidaltzen dira. (Bidaliek ez dute beti jarraipena izaten).

Bidalketa-gastuak (tarifa finkoa) prestatzeko eta ontziratzeko gastuak eta bidalketak barne hartzen ditu. Prestaketa kostuak finkoak dira, garraio kostuak, berriz, paketearen pisu osoaren arabera aldatzen dira. Zure elementu guztiak ordena bakarrean bateratzea gomendatzen dugu. Ezin ditugu bereizita egindako bi eskaera konbinatu eta eskaera bakoitzari bidalketa-gastuak aplikatzen zaizkio.

Kutxaren neurriak egokiak dira eta zure elementuak behar bezala babestuta daude.

Prestaketa-denbora : 1etik 5 lanegun arte, denbora hau luzatu egin daiteke jarduera handia izanez gero.

Garraioaren batez besteko denbora :

Frantzia: 48 ordutik 72 ordura etxean lanean - 1 eta 5 lanegun artean errelebo puntu batean - (kontratu gabeko epe adierazgarriak)

Europa: 3 eta 10 lanegun artean. (kontratu gabeko epe adierazgarriak)

ENTREGA EPEA = Prestaketa denbora + Garraio denbora

Erosketa-unean aukeratutako errelebo-puntu batera bidaltzeari edo errelebo-puntu batean hornitzeari dagokionez, entrega-garaian ez badago:

Bezeroak errelebo-puntu batean jaso ez duen edozein paketerako, nahiz eta aldez aurretik garraiolariak aipatutako errelebo-puntuan duen erabilgarritasunaren berri izan:

Bezeroak paketea itzuli aurretik atzera egiteko eskubidea erabili nahi duela jakinarazi badigu:

Eskaeraren zenbateko osoa paketea itzultzean itzuliko da.

Bezeroak paketea itzuli aurretik uzteko eskubidea erabili nahi duela jakinarazi ez badigu :

Bi irtenbide hauek proposatuko dira:

1: Bezeroak itzultzea nahi du, kasu honetan eskaeraren itzulketa bidalketa-gastuak barne , 10 €-ko zigor finko bat kenduta.

2: Bezeroak bidalketa berri bat nahi du, kasu honetan 5 €-ko bidalketa gastuetarako ekarpena eskatuko da.

Prozesatzeko atzerapenaren ondoren pakete bat itzultzeak ez du esan nahi lehenespenez bezeroak atzera egiteko eskubidea erabili nahi duenik; erretiratzeko eskubidea bezeroarentzako arreta-zerbitzuari jakinarazi behar zaio.

4. Prezioa

Prezioak zerga barne bistaratzen dira, negoziaezinak.

5. Ordainketa baldintzak eta segurtasun bitartekoak

Zure ordainketa eskaera egiteko unean jasotzen dugu. Hala ere, eskaera bertan behera utzi dezakezu gure garraiolariari bidalketa egiteko entregatzen ez bazaio. Zure eskaera bidaltzeko entregatu bezain laster, mezu elektroniko batek jakinaraziko dizu bidali dela.

5.1 Ordainketa moduak

Hainbat ordainketa-metodo dituzu jesenslebonheur.fr webgunean zure erosketak ordaintzeko

- Banku txartelen bidez: CB, Visa, MasterCard:

Ordainketa gure bazkideen banku-zerbitzari seguruetan egiten da (Paypal) edo HIPAY. Horrek esan nahi du ez dela zuri buruzko banku-informaziorik pasatzen gure gunetik.

 - edo Paypal bidez.

PayPal-ekin zure finantza-informazioa ez zaio inoiz jesenslebonheur.fr- ri komunikatzen. Izan ere, PayPal-ek zure informazioa enkriptatzen eta babesten du. Linean ordain dezakezu zure helbide elektronikoa eta pasahitza emanez.

HIPAY-rekin zure finantza-informazioa ez zaio inoiz jesenslebonheur.fr- ri komunikatzen. Izan ere, HIPAY-k zure informazioa enkriptatzen eta babesten du.

Bidaltzen diren ondasunak jesenslebonheur.fr- ren jabetza izaten dira, hitzartutako zenbatekoa guztiz ordaindu arte. Jabetza-eskubideak eskualdatzearen aurretik ez da baimentzen bahi, segurtasun, prozesatu edo aldaketa moduko transferentziarik jesenslebonheur.fr- ek berariaz baimendu ezean.

6. Atzera egiteko eskubidea erabiltzeko baldintzak

6.1 Atzera egiteko legezko eskubideaz baliatzeko epea

Frantziako Kontsumo Kodeko L. 121-21 artikuluaren arabera, Erosleak 14 (hamalau) eguneko epea du paketea jasotzen duen egunetik hasita edo eskaera amaitu zenetik, bezeroak bere paketea jaso ez badu. errelebo-puntu batean bere legezko atzera egiteko eskubidea baliatzeko erabakia justifikatu beharrik gabe.

6.2 Atzera egiteko legezko eskubideaz baliatzeko baldintzak

Erosleak Jesenslebonheur.fr Bezeroarentzako Zerbitzuarekin harremanetan jarri beharko du Eskaera jaso edo eskaera amaitu ondorengo 14 (hamalau) egunen barruan, bezeroak ez badu paketea errelebo-puntu batetik jaso. Kasu honetan, Erosleak, bereziki, erretiratzeko formulario eredua erabil dezake ( Deskargatu inprimaki estandarra ) (1. eranskina) eta posta elektronikoz bidali helbide honetara (serviceclient@jesenslebonheur.fr), edo postaz helbide honetara Jesenslebonheur.fr. Georges Clémenceau kalea 44 14130 Pont L'Evêque,

Erosleak konpromisoa hartzen du, Kontsumo Kodearen L.121-21-3 artikuluan ezarritakoaren arabera, dagokion produktuak itzultzeko gehienez 14 (hamalau) eguneko epean, bezeroaren zerbitzua itzultzea onartzen denetik. Produktuak 14 eguneko epe hori igaro ondoren jasotzen badira, ezin izango da itzulketarik egin.

6.3 Legez kentzeko eskubidetik kanpo geratzen diren produktuak

Frantziako Kontsumo Kodearen L.121-21-8 artikuluaren arabera, atzera egiteko eskubidea ezin da erabili Erosleak higiene-arrazoiengatik ireki/erabili/probatu dituen kosmetikoetarako.

6.4 Fardelaren itzulera

Itzultzea jarraipenaren bidalketa-metodo baten bidez egin behar da,

Errelebo puntura itzultzea ez dago baimenduta,

Itzultzeko gastuak Eroslearen ardura izango dira, entregatutako produktuen adostasun-falta dagoenean izan ezik,

Itzultzen diren elementuak behar adina babestuta egon behar dira itzultzeko agiriarekin batera ( Deskargatu itzultzeko agiri estandarra ) (2. eranskina),

Itzultzeko helbidea hau da:

Jesenslebonheur.fr

Georges Clémenceau kalea 44

14130 Pont L’Evêque

Frantzia

Atzera egiteko eskubidea baliatzean, erosleak eskubidea du bere eskaeraren guztizko edo partzialki itzultzeko eskatzeko, bidalketa-gastuak sartuta soilik itzulketa eskaera osoa baldin bada.

6.5 Itzulketa

Jesenslebonheur.fr-ek itzuliko ditu itzultzen diren produktuak erosketan erabilitako ordainketa-metodoarekin bat badatoz, itzulitako paketea jaso eta hurrengo 7 eguneko epean,

-------------------------------------------------- -----------------------------

1. eranskina: Itzultzeko inprimakia

Jesenslebonheur.fr-ren arretarako 44 rue Georges Clémenceau 14130 Pont L’Evêque Frantzia

Maitea

Honen bidez jakinarazten dizut beheko produktuen salmentari buruzko kontratutik kendu dudala:

Eskaera datan:……………………

Jasotako data:……………………

Eskaera zenbakia:………………………………

Bezeroaren izena:……………………

Bezeroaren helbidea:……………………

Elementua(k) (izena / erreferentzia / kantitatea)

1:...

2:...

Data: ……………………………

Bezeroaren sinadura:

Hau xedatzen da:

Produktuak itzultzearen kostuak kontsumitzailearen ardura dira. Eta;

Produktu hauek ezin dira erretiratu:

-bezeroak ireki / erabili / probatu edo kaltetutako produktuak;

-------------------------------------------------- ---------------

2. eranskina: Itzultzeko agiria

Eskaera zenbakia:……………………………

Bezeroaren izena:……………………

Data:…………

HARTZAILEA:

Jesenselebonheur.fr

Georges Clémenceau kalea 44

14130 Pont L’Evêque

Frantzia

Elementua(k) / Erreferentzia Kantitatea Itzultzeko arrazoia

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

Bezeroaren sinadura:

--------------

7.Kontratuaren iraupena eta prezioaren indarraldia.

Produktuak jesenslebonheur.fr- ren jabetza osoa izaten jarraitzen dute prezioa guztiz ordaindu arte.

Gure prezio-eskaintzak dagokion eskaintzaren eta eskuragarri dauden izakinen balio-epearen muga bikoitzaren barruan bakarrik balio dute.

Gure salgaien eta prezioen eskaintzak baliozkoak dira eskaeraren egunean webgunean sarean agertzen badira

Kontsumo Kodearen L. 121-18 artikuluak xedatzen du ''Eskaintzaren indarraldiaren iraupena eta bere prezioa'' kontratu eskaintzan agertu behar direla.

8.Aplikatu beharreko legeria/eskumen eskuduna

Baldintza hauek Frantziako legediaren menpe daude.

Funtsean edo forman gatazkaren bat gertatuz gero, Frantziako auzitegiek izango dute eskumen bakarra.

Kontsumo Kodearen L. 111-2 artikuluak xedatzen du erabilera-baldintza orokorrek ''hala badagokio, aplikagarriak diren legediari eta jurisdikzio eskudunari dagozkion kontratu-klausulak aplikagarriak''.

9.Informazio pertsonala

9.1 DATUAK EGOTEA

Zure datu pertsonalak bildu ditugun helburuak betetzeko beharrezkoa den denboran bakarrik gordeko ditugu, lege-, kontabilitate- edo txosten-baldintza guztiak betetzeko barne.

Datu pertsonalak gordetzeko epe egokia zehazteko, datu pertsonalen zenbatekoa, izaera eta konfidentzialtasuna, zure datu pertsonalak baimenik gabe erabiltzeagatik edo ezagutarazteagatik kalteak gerta daitezkeen, datu horiek prozesatzen ditugun helburuak eta ahal dugun ala ez kontuan hartzen ditugu. helburu horiek beste bide batzuen bidez lortzea, baita aplikagarriak diren legezko betekizunak ere.

9.2 ZURE ESKUBIDEAK

Zure datu pertsonalen edozein aldaketaren berri eman diezagukezu, eta indarrean dauden datuak babesteko legeen arabera ditugun betebeharrekin bat etorriz, horren arabera eguneratuko edo ezabatuko dugu.

EEEko egoiliarrak: eskubidea izan dezakezu: (a) zuri buruz ditugun datu pertsonaletarako sarbidea eskatzeko; (b) zuri buruz dauzkagun datu pertsonal okerrak zuzentzeko eska iezaguzu; (c) zuri buruz dauzkagun datu pertsonalak ezabatzeko eskatzea; (d) zuri buruz ditugun datu pertsonalen tratamendua mugatu; (e) zuri buruz dauzkagun datu pertsonalen tratamenduari aurka egitea; eta/edo (f) zuri buruz dauzkagun datu pertsonalak jasotzeko edo informazio pertsonal hori beste enpresa bati transmititzeko eskatzeko.

Zure identitatea berresteko eta segurtasun-helburuetarako informazio gehigarria eska diezazukegu, eskatzen duzun informazioa zabaldu aurretik.

Zure datu pertsonalei buruzko zure eskubideak erabiltzeko, jarri harremanetan serviceclient@jesenslebonheur.fr. Edozein eskaera prozesatuko dugu tokiko legeen eta gure politika eta prozeduren arabera. EEEn bazaude, zure herrialdeko gainbegiratze-agintari eskudunari zure datu pertsonalak nola prozesatzen ditugun buruzko kexa bat aurkezteko eskubidea duzu.

9.3 Cookieak eta antzeko teknologiak nola erabiltzen ditugun

Jesenslebonheur.fr-ek cookieak eta antzeko teknologiak erabiltzen ditu, web beaconak, script txertatuak eta etiketa elektronikoak barne (kolektiboki "cookieak" bestelakorik adierazi ezean) erabiltzaileei gune esperientzia eraginkorra eskaintzeko.

Cookieak webgune bat bisitatzen duzunean zure ordenagailura bidaltzen diren testu-fitxategi txikiak dira. Webguneen jabeek asko erabiltzen dituzte euren guneak funtzionatzeko, adibidez, orrien artean modu eraginkorrean nabigatzeko, zure lehentasunak gordetzeko eta, oro har, webgune baten esperientzia hobetzeko.

Cookie-fitxategi batek webguneak bisitatu dituzun orrien jarraipena egiteko erabiltzen duen informazioa izan dezake, adibidez, erabiltzaile ID bat. Baina cookie batek eduki ditzakeen datu pertsonal bakarrak zuk pertsonalki ematen dituzunak dira. Cookie batek ezin ditu zure disko gogorreko datuak edo beste gune batzuek sortutako cookie fitxategiak irakurri. Gure webguneko zati batzuek cookieak erabiltzen dituzte erabiltzaileen nabigazio ohituren jarraipena egiteko. Hau egiten dugu gure webguneko informazioa gure erabiltzaileentzat zein erabilgarria den zehazteko eta gure nabigazio-egitura zein eraginkorra den erabiltzaileei informazio hori eskuratzen laguntzeko. Ez dugu informazio hau erabiltzaile indibidualei buruzko datuekin lotzen, ezta partekatzen edo hirugarrenei saltzen ere.

Gure webgunea erabiltzean, cookie hauen erabilera onartzen duzu. Zure arakatzailearen ezarpenak "Ez Jarraitu" moduan ezartzen badira, ez ditugu cookierik eta jarraipen-teknologiak erabiliko. Ikus beheko 9.5 atala cookieak desgaitu ditzakezun xehetasun gehiago lortzeko.

Hona hemen cookieen erabilerari buruz jakin behar dituzun gauza gehigarri batzuk:

Baliteke gure webgunean baimendu ditugun hirugarren zerbitzu-hornitzaileen cookieak aurkitzea, gure webgunearen funtzionamenduaren eta zerbitzuen hainbat alderditan laguntzeko.

Guk kontrolatzen ez ditugun eta baimendu ez ditugun webguneetako zenbait orrialdetan hirugarrenen cookieak ere aurki ditzakezu. Adibidez, gure guneko esteka gisa bistaratzen den web-orri bat bisitatzen baduzu, cookie bat ezarri ahal izango du web-orri horrek.

9.4 Gure webgunean erabiltzen diren cookieak

Hainbat arrazoirengatik erabiltzen ditugu cookieak, besteak beste, eskatu duzun zerbitzua eskaintzeko, gure webgunearen errendimendua hobetzeko eta nola erabiltzen den aztertzeko, eta zure lineako esperientzia hobetzeko, adibidez, zure konexio-egoera gogoratuz eta. gure webgunearen aurreko erabileratik dituzun ikusteko hobespenak. Gure cookieen erabilera hiru kategoriatan banatzen da.

Beharrezkoak diren cookieak: gure webgunearen funtzionamendurako beharrezkoak. Horien artean daude, adibidez, gure webguneko gune seguruetan saioa hasteko aukera ematen duten cookieak, webgunean mugitzeko eta bere ezaugarriak erabiltzeko, hala nola erosketa saskia, erosketa bat egiterakoan.

Errendimenduko cookieak: cookie "analitikoak" bezala ere ezagutzen dira. Cookie hauek bisitari kopurua ezagutu eta zenbatzea ahalbidetzen dute, eta horiek erabiltzean webguneetan zehar nola mugitzen diren ikusteko. Esaterako, zein orrialde bisitatzen diren eta bisitariek web-orrietatik errore-mezuak jasotzen dituzten jakiteko aukera ematen digute. Cookie hauek biltzen duten informazio guztia agregatua eta, beraz, anonimoa da.

Publizitate- eta marketin-cookieak: cookie hauek zure beharretara eta interesetara egokitutako publizitate- eta marketin-edukia bidaltzeko erabiltzen dira. Iragarki beraren emisio kopurua mugatzeko eta publizitate kanpainen eraginkortasuna ebaluatzeko ere erabiltzen dira. Publizitate-sareek jarri ohi dituzte gunearen operadorearen baimenarekin. Gogoratzen dute gune bat bisitatu duzula eta informazio hori beste erakunde batzuekin partekatzen dela, esate baterako, iragarleekin.

Cookieen erabilera denboran zehar alda dezakegu, baina, oro har, goiko kategorietan sartuko da. Mesedez, bisitatu orrialde hau aldizka aldaketen berri izateko.

9.5 Cookieak desaktibatzea

Cookieak onartzeko edo ukatzeko eskubidea duzu. Cookieak jaso nahi ez badituzu, zure nabigatzailea alda dezakezu, cookieak bidaltzen direnean jakinaraz dezan edo cookie guztiak ukatu. Lehendik ezarritako cookieak ere ezaba ditzakezu. Zure gailuan ezarritako web-arakatzailearen cookieak mugatu edo blokeatu nahi badituzu, zure arakatzailearen ezarpenen bidez egin dezakezu; Ikusi zure arakatzailearen laguntza menua xehetasunetarako. Kontuan izan cookieak ukatzea aukeratzen baduzu, horrek gure webgunearen zenbait funtzionaltasun oztopa ditzakeela.

9.6 ZURE DATU PERTSONALAK NOLA BILTZEN DIRA

Ematen dizkiguzun datu pertsonalak behean azaltzen den moduan trata ditzakegu.

Gure webgunearen bidezko komunikazioak: datu pertsonalak biltzen ditugu gure webgunearen bidez jakinarazten dizkiguzunean. Honen barruan sartzen dira gure webguneko "Harrera gurekin harremanetan" orrian zerrendatutako kanalen bidez gurekin harremanetan jartzen zaren egoerak eta informazio hori guri ematea aukeratzen duzun antzeko egoerak, bezeroarentzako zerbitzuaren testuinguruan barne.

Eskatutako produktuak edo zerbitzuak: produktu edo zerbitzu bat eskatzen dizkiguzunean, zure datu pertsonalak biltzen ditugu zure eskaera prozesatzeko eta, bestela, erosketa baten ondoren zurekin harremanetan jartzeko.

Teknologia edo interakzio automatizatuak. Gure webgunearekin elkarreraginean zaudenean, automatikoki bil ditzakegu zure gailuari, nabigazio-ekintzei eta ohiturei buruzko datu teknikoak. Datu pertsonal hauek cookieak, zerbitzariaren erregistroak eta antzeko beste teknologia batzuk erabiliz biltzen ditugu. Mesedez, ikusi gure Cookie Politika gehiago jakiteko.

Hirugarrenak edo publikoki eskuragarri dauden iturriak. Baliteke zure inguruko datu pertsonalak jaso ditzakegu hirugarren eta iturri publiko ezberdinetatik, adibidez, zerbitzu hornitzaile tekniko, ordainketa eta entrega zerbitzuetatik.

Biltzen ditugun datu pertsonalen motak honako hauek dira: nortasun-datuak (izena eta titulua barne), harremanetarako datuak (posta helbidea, helbide elektronikoa eta telefono-zenbakiak barne), datu-transakzioen informazioa (erosi dizkiguzun produktu eta zerbitzuen xehetasunak) eta profileko datuak. (zure interesak, lehentasunak, iruzkinak eta inkesten erantzunak barne).

9.7 ZURE DATU PERTSONALAK TRATATZEKO HELBURUAK

Ematen dizkiguzun datu pertsonal guztiak prozesatzen ditugu zurekin egiten ari garen edo egin dugun kontratua betetzeko, tokiko legezko eta arauzko eskakizunak betetzen direla bermatzeko eta gure negozio-interes legitimoen helburuetarako, besteak beste. rentzat:

Edozein kontraturen ondoriozko betebeharrak bete ditzagun eta zuk eskatzen dizkiguzun informazioa, produktuak eta zerbitzuak eskaintzeko;

Utzi gure webgunearen bidez gurekin harremanetan jartzen zarenean egiten duzun informazio edo beste eskaera bati erantzuteko, bezeroarentzako arretarako laguntza barne;

Gure zerbitzuan egindako aldaketen berri ematea;

Baimendu iezaguzu gure produktu edo zerbitzuren bati buruzko jakinarazpen edo ekintza zuzentzaile bat bidaltzeko, beharrezkoa bada;

Hobeto ulertu gure Webgunearekin nola elkarreragiten duzun, bere ezaugarriak eta aukerak barne, eta ziurtatu edukia modu eraginkorrenean aurkezten dela; Eta

Eskaintzen ditugun beste produktu eta zerbitzu batzuei buruzko informazioa ematea, dagoeneko erosi dituzun edo galdetutakoen antzekoak, zuretzat interesgarriak izan daitezkeenak.

10. Produktuaren akatsen eta garraio-kalteen jakinarazpen-baldintzak

Ageriko akatsak (gure garraioa erabiltzen bada, garraio kalteak ere), bidalketa desegokiak eta kantitate-desbideraketak berehala jakinarazi behar zaizkio jesenslebonheur.fr- ri idatziz, edo, beranduenez, salgaiak jaso eta hurrengo 2 eguneko epean.

Bestela, berme-erreklamazio guztien aplikazioa baztertzen da. Posta-zigilua epe hori bete izanaren froga da.

11. Bitartekaria

Zein kasutan deitu behar da Bitartekarira?

Salmenta-enpresa pribatu batekin, Fevad-eko kidearekin, arazoren bat konpondu ezin izan duen kontsumitzaile orok dohainik jarri ahal izango du harremanetan Fevad e-commerce Bitartekariaren zerbitzuarekin, Fevad-eko Bitartekaritza Gutunak aurreikusitako baldintzetan. merkataritza elektronikoa euren kontsumo-gatazkarako irtenbide adiskidetsua bilatzeko asmoz.

Noiz jarri harremanetan Bitartekariarekin?

Bitartekarira bideratzea posible da kontsumitzaileak Fevad-eko kide den enpresarekin aldez aurretik idatzizko pausoak eman dituenean.

Bitartekaritzarako onartu ahal izateko, gatazkak pertsona baten eta profesional baten artean urrunetik egindako agindu bati buruzkoa izan behar du eta Frantzian emana izan behar du. Bitartekaritza-eskaera oro frantsesez egin beharko da, hau da, bitartekaritza-fase desberdinetan aplika daitekeen hizkuntza.

Bitartekaritza gatazkak adiskidetasunez konpontzeko prozesu bat da. Gainera, kontsumitzaileak legezko ekintzak hartu baditu, prozesu judiziala da. Beraz, bitartekaritza-eskaera ezin da onargarria izan kontsumitzaileak lege-akzioa hartzen badu. Gauza bera gertatuko da gatazka aldez aurretik beste bitartekari batek aztertzen badu edo aztertzen ari bada.

Nola jarri harremanetan Bitartekariarekin?

Bitartekaritza webgunean, online formularioaren bidez

Posta bidez:

FEVAD merkataritza elektronikoko bitartekari zerbitzua

Boétie kalea 60

75008 PARIS

Jarri harremanetan berarekin

http://www.mediateurfevad.fr/index.php/contact/

mediateurduecommerce@fevad.com

12. Banagarritasun klausula

Baldintza hauetako bat baliogabea edo aplikagarria ez dela frogatzen bada, Baldintza eta KLBetako gainerako baldintzak aldatu gabe geratuko dira.

Information regarding online dispute resolution pursuant to Art. 14 Para. 1 of the ODR (Online Dispute Resolution Regulation):

The European Commission gives consumers the opportunity to resolve online disputes pursuant to Art. 14 Para. 1 of the ODR on one of their platforms. The platform (http://ec.europa.eu/consumers/odr) serves as a site where consumers can try to reach out-of-court settlements of disputes arising from online purchases and contracts for services.