Bidalketa eta itzulketak

Zure paketea bidaltzea

Paketeak, oro har, ordainketa jaso eta 1 eta 5 eguneko epean bidaltzen dira ( epe hau luzatu egin daiteke jarduera handia izanez gero ). La Poste, Chronopost, DPD, Colissimo, UPS edo Mondial Relay bidez bidaltzen dira. (Bidalketak ez du beti jarraipena izaten).

Bidalketa-gastuak (tarifa finkoa) prestatzeko eta ontziratzeko gastuak eta bidalketak barne hartzen ditu. Prestaketa kostuak finkoak dira, garraio kostuak, berriz, paketearen pisu osoaren arabera aldatzen dira. Zure elementu guztiak ordena bakarrean bateratzea gomendatzen dugu. Ezin ditugu bereizita egindako bi eskaera konbinatu eta eskaera bakoitzari bidalketa-gastuak aplikatzen zaizkio.

Kutxaren neurriak egokiak dira eta zure elementuak behar bezala babestuta daude.

Prestaketa-denbora : 1etik 5 egun baliodunera arte, denbora hau luza daiteke jarduera handia izanez gero.

Garraioaren batez besteko denbora :

Frantzia: 48 ordutik 72 ordura etxean lanean - 1 eta 5 lanegun artean errelebo puntu batean - (kontratu gabeko epe adierazgarriak)

Europa: 3 eta 10 lanegun artean. (kontratu gabeko epe adierazgarriak)

ENTREGA EPEA = Prestaketa denbora + Garraio denbora

DOAN DPD bezeroarentzako arreta: 09 70 80 85 66

Erosketa-unean aukeratutako errelebo-puntu batera bidaltzeari edo errelebo-puntu batean hornitzeari dagokionez, entrega-garaian ez badago:

Bezeroak errelebo-puntu batean jaso ez duen edozein paketerako, nahiz eta aldez aurretik garraiolariak aipatutako errelebo-puntuan duen erabilgarritasunaren berri izan:

Bezeroak paketea itzuli aurretik atzera egiteko eskubidea erabili nahi duela jakinarazi badigu:

Eskaeraren zenbateko osoa paketea itzultzean itzuliko da.

Bezeroak paketea itzuli aurretik uzteko eskubidea erabili nahi duela jakinarazi ez badigu :

Bi irtenbide hauek proposatuko dira:

1: Bezeroak itzultzea nahi du, kasu honetan eskaeraren itzulketa bidalketa-gastuak barne , 10 €-ko zigor finko bat kenduta.

2: Bezeroak bidalketa berri bat nahi du, kasu honetan 5 €-ko bidalketa gastuetarako ekarpena eskatuko da.

Itzuli

Atzera egiteko legezko eskubideaz baliatzeko epea

Frantziako Kontsumo Kodeko L. 121-21 artikuluaren arabera, Erosleak 14 (hamalau) eguneko epea du paketea jasotzen den egunetik aurrera bere legezko atzera egiteko eskubidea erabiltzeko, bere erabakia arrazoirik eman beharrik gabe.

Atzera egiteko legezko eskubideaz baliatzeko baldintzak

Erosleak Jesenslebonheur.fr Bezeroarentzako Zerbitzuarekin harremanetan jarri beharko du Eskaera jaso eta hurrengo 14 (hamalau) eguneko epean. Kasu honetan, Erosleak kentzeko eredua erabil dezake ( Deskargatu inprimaki estandarra ) (1. eranskina) eta posta elektronikoz bidali helbide honetara (serviceclient@jesenslebonheur.fr), edo postaz helbide honetara Jesenslebonheur.fr 44 rue. Georges Clémenceau 14130 Pont L'Evêque,

Erosleak konpromisoa hartzen du, Kontsumo Kodearen L.121-21-3 artikuluan ezarritakoaren arabera, dagokion produktuak itzultzeko gehienez 14 (hamalau) eguneko epean, bezeroaren zerbitzua itzultzea onartzen denetik. Produktuak 14 eguneko epe hori igaro ondoren jasotzen badira, ezin izango da itzulketarik egin.

Atzera egiteko legezko eskubidetik kanpo geratzen diren produktuak

Frantziako Kontsumo Kodeko L.121-21-8 artikuluaren arabera, erretiratzeko eskubidea ezin da erabili Erosleak higiene-arrazoiengatik ireki / erabili / probatu dituen kosmetikoetarako,

Itzultzeko paketea

Itzultzea jarraipenaren bidalketa-metodo baten bidez egin behar da,

Errelebo puntura itzultzea ez dago baimenduta,

Itzultzeko gastuak Eroslearen ardura izango dira, entregatutako produktuen adostasun-falta dagoenean izan ezik,

Itzultzen diren elementuak behar adina babestuta egon behar dira itzultzeko agiriarekin batera ( Deskargatu itzultzeko agiri estandarra ) (2. eranskina),

Itzultzeko helbidea hau da:

Jesenslebonheur.fr

Georges Clémenceau kalea 44

14130 Pont L’Evêque

Frantzia

Atzera egiteko eskubidea baliatzean, erosleak eskubidea du bere eskaeraren guztizko edo partzialki itzultzeko eskatzeko, bidalketa-gastuak sartuta soilik itzulketa eskaera osoa baldin bada.

Itzulketa

Jesenslebonheur.fr-ek itzuliko ditu itzultzen diren produktuak erosketan erabilitako ordainketa-metodoarekin bat badatoz, itzulitako paketea jaso eta hurrengo 7 eguneko epean,

-------------------------------------------------- -----------------------------

1. eranskina: Itzultzeko inprimakia

Jesenslebonheur.fr-ren arretarako 44 rue Georges Clémenceau 14130 Pont L’Evêque Frantzia

Maitea

Honen bidez jakinarazten dizut beheko produktuen salmentari buruzko kontratutik kendu dudala:

Eskaera datan:……………………

Jasotako data:……………………

Eskaera zenbakia:………………………………

Bezeroaren izena:……………………

Bezeroaren helbidea:……………………

Elementua(k) (izena / erreferentzia / kantitatea)

1:...