Entrega e devolucións

Envía o teu paquete

Os paquetes envíanse xeralmente nun prazo de 1 a 5 días despois da recepción do pago ( este tempo pódese ampliar en caso de moita actividade ). Se envían a través de La Poste, Chronopost, DPD, Colissimo, UPS o Mondial Relay. (Os envíos non sempre teñen seguimento).

Os gastos de envío (tarifa plana) inclúen os custos de preparación e embalaxe, así como os gastos de envío. Os custos de preparación son fixos, mentres que os gastos de transporte varían en función do peso total do paquete. Recomendamos que consolide todos os seus artigos nun único pedido. Non podemos combinar dous pedidos feitos por separado e os gastos de envío aplícanse a cada pedido.

As dimensións da caixa son adecuadas e os teus artigos están debidamente protexidos.

Tempo de preparación : de 1 a 5 días hábiles, este tempo pódese ampliar en caso de actividade intensa.

Tempo medio de transporte :

Francia: 48 horas a 72 horas de traballo no fogar - 1 a 5 días laborables nun punto de relevo - (prazos indicativos non contractuais)

Europa: 3 a 10 días laborables. (prazos indicativos non contractuais)

PRAZO DE ENTREGA = Tempo de preparación + Tempo de transporte

Atención ao cliente DPD GRATUITA: 09 70 80 85 66

Respecto da entrega nun punto de relevo elixido no momento da compra ou a subministración nun punto de relevo en caso de ausencia durante a entrega:

Para calquera paquete que non fose recollido polo cliente nun punto de retransmisión aínda que o cliente fose informado previamente da súa dispoñibilidade polo transportista no devandito punto de retransmisión:

Se o cliente nos informou de que desexa exercer o seu dereito de desistimento antes de devolver o paquete:

O importe total do pedido será reembolsado á devolución do paquete.

Se o cliente non nos informou de que desexa exercer o seu dereito de desistimento antes de devolver o paquete:

Propoñeranse estas dúas solucións:

1: O cliente desexa o reembolso, neste caso o reembolso do pedido incluídos os gastos de envío realizarase menos unha penalización fixa de 10 €.

2: O cliente desexa un novo envío, neste caso solicitarase unha contribución aos gastos de envío de 5€ .

De volta

Data límite para o exercicio do dereito legal de desistimento

De conformidade co artigo L. 121-21 do Código do Consumo francés, o Comprador dispón dun prazo de 14 (catorce) días desde o día da recepción do paquete para exercer o seu dereito legal de desistimento sen necesidade de motivar a súa decisión.

Condicións para o exercicio do dereito legal de desistimento

O comprador debe poñerse en contacto co servizo de atención ao cliente de Jesenslebonheur.fr dentro dos 14 (catorce) días seguintes á recepción do pedido. Neste caso, o Comprador pode, en particular, utilizar o modelo de formulario de retirada ( Descargar o formulario estándar ) (Anexo 1) e envialo por correo electrónico ao seguinte enderezo (serviceclient@jesenslebonheur.fr), ou por correo postal a este enderezo Jesenslebonheur.fr 44 rue Georges Clémenceau 14130 Pont L'Evêque,

O Comprador comprométese, de conformidade co artigo L.121-21-3 do Código de Consumo, a devolver os produtos en cuestión nun prazo máximo de 14 (catorce) días desde a aprobación da devolución do servizo. Se os produtos se reciben despois deste período de 14 días, non se poderá realizar ningún reembolso.

Produtos excluídos do dereito legal de desistimento

De conformidade co artigo L.121-21-8 do Código do Consumo francés, o dereito de desistimento non se pode exercer para artigos cosméticos que foron abertos/utilizados/probados polo comprador por razóns de hixiene,

Paquete de devolución

A devolución debe realizarse mediante un método de envío con seguimento,

Non está autorizado o retorno ao punto de relevo,

Os gastos de devolución correrán a cargo do Comprador salvo no caso de falta de conformidade dos produtos entregados,

Os artigos devoltos deben estar suficientemente protexidos acompañados do comprobante de devolución ( Descargar o comprobante de devolución estándar ) (Anexo 2),

O enderezo de retorno é:

Jesenslebonheur.fr

Rúa Georges Clémenceau, 44

14130 Pont L'Evêque

Francia

Ao exercer o seu dereito de desistimento, o comprador ten dereito a solicitar o reembolso total ou parcial do seu pedido, incluídos os gastos de envío só se o reembolso se refire á totalidade do pedido.

Reembolso

Jesenslebonheur.fr reembolsará os artigos devoltos se son compatibles co método de pago utilizado durante a compra dentro dos 7 días seguintes á recepción do paquete devolto.

-------------------------------------------------- -----------------------------

Anexo 1: Formulario de devolución

Para a atención de Jesenslebonheur.fr 44 rue Georges Clémenceau 14130 Pont L'Evêque Francia

querido

Por este medio notifícolle a miña retirada do contrato relativo á venda dos seguintes produtos:

Pedido o:……………………

Recibido o:……………………

Número de pedido:………………………………

Nome do cliente:…………………

Enderezo do cliente:…………

Artigo(s) (nome/referencia/cantidade)

1:...