Lliurament i devolucions
Enviament del teu paquet
Els paquets s'envien normalment entre 1 i 3 dies des de la recepció del pagament. S'envien a través de La Poste, Chronopost, Colissimo, UPS o Mondial Relay. (Els enviaments no sempre tenen seguiment).
Les despeses d'enviament (tarifa plana) inclouen les despeses de preparació i embalatge, així com les despeses d'enviament. Les despeses de preparació són fixes, mentre que les despeses de transport varien segons el pes total del paquet. Us recomanem que consolideu tots els vostres articles en una sola comanda. No podem combinar dues comandes fetes per separat i s'apliquen despeses d'enviament a cadascuna d'elles.
Les mides de la caixa són adequades i els vostres articles estan degudament protegits.
Temps de preparació: 24 a 72 hores laborables.
Els terminis mitjans de lliurament són:
França: 48 a 72 hores laborals a domicili - 1 a 5 dies laborables en un punt de relleu - (hores indicatius no contractuals)
Europa: de 3 a 10 dies laborables. (termes indicatius no contractuals)
Feedback
Termini per a l'exercici del dret legal de desistiment
D'acord amb l'article L. 121-21 del Codi de consum francès, el comprador disposa d'un termini de 14 (catorze) dies des del dia de recepció del paquet per exercir el seu dret legal de desistiment sense haver de justificar la seva decisió.
Procediments per a l'exercici del dret legal de desistiment
El comprador s'ha de posar en contacte amb el servei d'atenció al client de Jesenslebonheur.fr en un termini de 14 (catorze) dies des de la recepció de la comanda. En aquest cas, el comprador pot utilitzar, en particular, el model de formulari de desistiment ( Descarregar el formulari normalitzat ) (Annex 1) i enviar-lo per correu electrònic a l'adreça següent (serviceclient@jesenslebonheur.fr), o per correu postal a aquesta adreça Jesenslebonheur.fr 44 rue Georges Clémenceau 14130 Pont L'Evêque,
El Comprador es compromet, d'acord amb l'article L.121-21-3 del Codi de Consum, a retornar els productes en qüestió en el termini màxim de 14 (catorze) dies des de l'aprovació de la devolució del client del servei. En cas de recepció dels productes més enllà d'aquest termini de 14 dies,
Productes exclosos del dret legal de desistiment
D'acord amb l'article L.121-21-8 del codi de consum francès, el dret de desistiment no es pot exercir per als articles cosmètics que hagin estat oberts / utilitzats / provats pel comprador per motius d'higiene,
Paquet de retorn
La devolució s'ha de fer mitjançant un mètode d'enviament amb seguiment,
El retorn al Punt de Relleu no està autoritzat,
Les despeses de devolució aniran a càrrec del comprador excepte en cas de falta de conformitat dels productes lliurats,
Els articles retornats han d'estar prou protegits juntament amb el full de devolució ( Descarregueu el full de devolució estàndard ) (Annex 2),
L'adreça de retorn és la següent:
Jesenslebonheur.fr
Carrer Georges Clemenceau, 44
14130 Pont L'Eveque
França
En exercir el seu dret de desistiment, el comprador té dret a sol·licitar el reemborsament total o parcial de la seva comanda, incloses les despeses d'enviament només si el reemborsament es refereix a la totalitat de la comanda.
Devolució
Jesenslebonheur.fr reemborsarà els articles retornats si compleixen el mètode de pagament utilitzat durant la compra dins dels 7 dies posteriors a la recepció del paquet retornat,
-------------------------------------------------- -----------------------------
Annex 1: Formulari de devolució
A l'atenció de Jesenslebonheur.fr 44 rue Georges Clémenceau 14130 Pont L'Evêque França
Benvolgut
Per la present li comunico la meva retirada del contracte relacionat amb la venda dels productes següents:
Encàrrec el dia:……………………
Rebuda el dia:……………………
Número d'ordre :………………………………
Nom del client:……………………
Adreça del client:…………………
Article(s) (Denominació / referència / quantitat)
1:...
2:...
Data : ……………………………
Signatura del client:
S'estableix que:
Les despeses de devolució dels productes són a càrrec del consumidor. I;
Els productes següents no poden ser objecte de retirada:
- productes que hagin estat oberts / utilitzats / provats o danyats pel client;
--------------------------------------------------- ---------------
Annex 2: Formulari de devolució
Número d'ordre:……………………
Nom del client:……………………
Data :…………………
DESTINATARI:
Jesenselebonheur.fr
Carrer Georges Clemenceau, 44
14130 Pont L'Eveque
França
Article(s) / Referència Quantitat Motiu de la devolució
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Signatura del client:
--------------
