Lliurament i devolucions

Enviament del teu paquet

Els paquets s'envien generalment d'1 a 5 dies després de rebre el pagament ( aquest temps es pot ampliar en cas d'activitat elevada ). S'envien a través de La Poste, Chronopost, DPD, Colissimo, UPS o Mondial Relay. (Els enviaments no sempre tenen seguiment).

Les despeses d'enviament (tarifa plana) inclouen les despeses de preparació i embalatge, així com les despeses d'enviament. Els costos de preparació són fixos, mentre que els costos de transport varien en funció del pes total del paquet. Us recomanem que consolideu tots els vostres articles en una sola comanda. No podem combinar dues comandes fetes per separat i s'apliquen despeses d'enviament a cada comanda.

Les dimensions de la caixa són adequades i els vostres articles estan degudament protegits.

Temps de preparació : d'1 a 5 dies laborables, aquest temps es pot ampliar en cas d'activitat elevada.

Temps mitjà de transport :

França: 48 hores a 72 hores treballant a casa - 1 a 5 dies laborables en un punt de relleu - (termes indicatius no contractuals)

Europa: de 3 a 10 dies laborables. (termes indicatius no contractuals)

TEMPS DE LLIURAMENT = Temps de preparació + Temps de transport

Atenció al client DPD GRATUÏTA: 09 70 80 85 66

Respecte al lliurament a un punt de relleu escollit en el moment de la compra o al subministrament en un punt de relleu en cas d'absència durant el lliurament:

Per a qualsevol paquet que no hagi estat recollit pel client en un punt de relleu encara que el client hagi estat prèviament informat de la seva disponibilitat pel transportista en aquest punt de relleu:

Si el client ens ha informat que vol exercir el seu dret de desistiment abans de retornar el paquet:

L'import total de la comanda es retornarà a la devolució del paquet.

Si el client no ens ha informat que vol exercir el seu dret de desistiment abans de retornar el paquet:

Es proposaran aquestes dues solucions:

1: El client desitja la devolució, en aquest cas la devolució de la comanda incloses les despeses d'enviament es farà menys una penalització fixa de 10€.

2: El client desitja un nou enviament, en aquest cas es demanarà una contribució a les despeses d'enviament de 5€ .

esquena

Termini per a l'exercici del dret legal de desistiment

D'acord amb l'article L. 121-21 del Codi de consum francès, el comprador disposa d'un termini de 14 (catorze) dies des del dia de la recepció del paquet per exercir el seu dret legal de desistiment sense necessitat de motivar la seva decisió.

Condicions per a l'exercici del dret legal de desistiment

El comprador s'ha de posar en contacte amb el servei d'atenció al client de Jesenslebonheur.fr dins dels 14 (catorze) dies següents a la recepció de la comanda. En aquest cas, el comprador pot utilitzar en particular el model de formulari de desistiment ( Descarregar el formulari normalitzat ) (Annex 1) i enviar-lo per correu electrònic a l'adreça següent (serviceclient@jesenslebonheur.fr), o per correu postal a aquesta adreça Jesenslebonheur.fr 44 rue Georges Clémenceau 14130 Pont L'Evêque,

El Comprador es compromet, d'acord amb l'article L.121-21-3 del Codi de Consum, a retornar els productes en qüestió en el termini màxim de 14 (catorze) dies des de l'aprovació de la devolució del servei al client. Si els productes es reben després d'aquest període de 14 dies, no es podrà fer cap reemborsament.

Productes exclosos del dret legal de desistiment

D'acord amb l'article L.121-21-8 del Codi de consum francès, el dret de desistiment no es pot exercir per a articles cosmètics que hagin estat oberts / utilitzats / provats pel comprador per motius d'higiene,

Paquet de retorn

La devolució s'ha de fer mitjançant un mètode d'enviament amb seguiment,

El retorn al punt de relleu no està autoritzat,

Les despeses de devolució seran a càrrec del comprador excepte en cas de falta de conformitat dels productes lliurats,

Els articles retornats han d'estar prou protegits acompanyats del resguard de devolució ( Descarregueu el full de devolució estàndard ) (Annex 2),

L'adreça de retorn és:

Jesenslebonheur.fr

Carrer Georges Clémenceau, 44

14130 Pont L’Evêque

França

En exercir el seu dret de desistiment, el comprador té dret a sol·licitar el reemborsament total o parcial de la seva comanda, incloses les despeses d'enviament només si el reemborsament es refereix a la totalitat de la comanda.

Devolució

Jesenslebonheur.fr reemborsarà els articles retornats si són coherents amb el mètode de pagament utilitzat durant la compra dins dels 7 dies posteriors a la recepció del paquet retornat,

-------------------------------------------------- -----------------------------

Annex 1: Formulari de devolució

A l'atenció de Jesenslebonheur.fr 44 rue Georges Clémenceau 14130 Pont L'Evêque França

Benvolgut

Per la present li comunico la meva retirada del contracte relacionat amb la venda dels productes següents:

Encàrrec el dia:……………………

Rebuda el dia:……………………

Número d'ordre :………………………………

Nom del client:……………………

Adreça del client:…………………

Article(s) (Nom/referència/quantitat)

1:...